ZEYNEL KAYINOVA - BİYOLOJİK KRİZE VE SONRASINA HAZIRLIKLI MIYIZ, BİR PLANIMIZ VAR MI?
28.05.2020
Kullanıcı Adı:   Şifre:   Beni Hatırla

Yeni Üye  |  Şifremi Unuttum

Yazarlar - ZEYNEL KAYINOVA
BİYOLOJİK KRİZE VE SONRASINA HAZIRLIKLI MIYIZ, BİR PLANIMIZ VAR MI?

 

 
Stratejilerin üç ana unsuru vardır. 
 
Bunlar güç, zaman ve mekandır. 
 
Strateji analizlerinde genelde çözüm için bu üç unsur analiz edilir. 
 
Naçizane ben bu unsurlara iki tali unsur ilave etmek istiyorum. 
 
Çünkü bu tali unsurlar olmadan ana unsurların sonuçları ortada kalabilir. 
 
Bu unsurlar bilgi (bilgiye ulaşma) ve sonuçların uygulanabilir tarzda yazılı hale getirilmesi yani planlama (plan) dır.                                                                                                             
Genelde otel işletmeciliğinde strateji analizleri ve planlar ağırlıklı olarak pazarlama (doluluklar) üzerinden yapılır ve otellerde kriz yönetimleri pazarlama üzerine kurulur. 
 
Çünkü pazarlama yıl bazlı devam eden önemli bir süreçtir. 
 
Ancak arada bir de olsa beklenmedik olaylar tüm pazarlamayı ve pazarlama planlarını birden etkileyebilir veya çökertebilir (covid-
19 (biyolojik kriz) virüsü gibi). 
 
Bu virüs WHO (Dünya Sağlık Örgütü) tarafından pandemik (salgın) virüs sayıldığından 2020 yılının turizm pazarlamasını tüm
ülkelerde olduğu gibi bizim ülkemizide de etkileyecek hatta çökertecek gibi görülüyor. 
 
Bu durumda, yani fazla etkilenmeden veya çökmeden biz otel işletmecilerinin bu biyolojik virüs krizini çözecek önceden hazırlanmış çözüm planları var mı? 
 
Cevap genelde yoktur olacaktır.
 
Durumu şöyle simüle edelim.                                                                         
 
Akıllı bir otel yönetimi düşünelim ve bu yönetim otelde tüm kriz çeşitlerini kapsayan planları önceden hazırlamış olsun. 
 
Bu otelin biyolojik kriz planlarını incelediğimizde acaba neler görebiliriz bakalım.                                                                                                                 
Otel yönetimi biyolojik krizi üç yönde incelemiş ve planlamış.                    
 
Birinci (A) planı "krizden önce" yapılacaklar, 
 
ikinci (B) planı "kriz esnasında" yapılacaklar 
 
üçüncü (C) planı da "kriz sonrası" yapılacaklar olarak belirlenmiş. 
Bu belirlemeler ile krizin ortaya çıkmasıyla krizde görev alacaklara kolaylık sağlayacağı yazılmış.                                                     
 
Planlar yapılırken otelde hem konaklayan turistler hemde çalışanların olduğu varsayılmış ve birinci A planına (krizden önce yapılacaklara) şunlar yazılmış;                                                                                                                
 
Madde 1, salgın çıkmadan kısa önce dünya sağlık örgütünün (WHO) açıklamalarını takip edeceğiz, 
 
Madde 2, uluslararası hijyen ve sağlık standartlarını öğreneceğiz (şu an tavsiye edilen geçerli ve en basit örnek el yıkama hijyeninin bol sabunla ve en az 20 saniyede belirtilen standarlarda yapılması, ile sosyal mesafenin korunması gibi), 
 
Madde 3, yapılacak uluslararası operasyonların neler olacağını izleyeceğiz, örneğin sınırlar kapatılacak mı? 
Vatandaşlar ülkelerine dönecek mi? Kısıtlamalar yapılacak mı gibi, 
 
Madde 4, işletmede biyolojik kriz hassasiyetini oluşturacağız ve kriz masası kuracağız, 
 
Madde 5, alarm durumuna geçilecek bir durumun olup olmadığına karar vereceğiz, 
 
Madde 6, (bu madde çok önemlidir) eldeki kaynakları (otellerin iki ana kaynağı/gücü vardır, bunlardan birincisi para kaynağı ikincisi de insan (çalışan) kaynağı) çok iyi değerlendirme analizleri yapacağız. 
 
Madde 7, beklenmedik durum planları oluşturacağız. 
 
İkinci B planında ki bu plan önemli olduğu, çünkü burada stratejinin üç ana iki tali beş unsurunun aynı anda kullanılma zorunluluğunun olduğu vurgulanmış. 
 
Burada zaman unsurunun önemi vurgulanmış. 
 
Salgının uzaması durumunda hem parasal durumun hem sosyal durumun hem de psikolojik durumun büyük ölçüde etkileneceği ve kriz anında yapılacaklar planda şöyle yazılmış;                                                                                                             
 
Madde 1, çalışan personeli ve konaklayan misafirleri virüsten (salgından) korumak için yapılacakları hemen belirlemek ve istisnasız herkese süratle duyurmak , 
 
Madde 2, WHO nun belirlediği hijyen standartları konusunda çalışan personeli süratle eğitmek, 
 
Madde 3, personeli temsilen bir heyet ile kriz ve uygulamalar konusunda sürekli toplantılar yapmak, bilgi akışının herkese zamanında yapılmasını sağlamak. 
 
Madde 4, alarm durumu var ise WHO nun veya sağlık örgütlerinin belirlediği kısıtlamaları duyurmak ve uygulanmasını takip etmek, 
 
Madde 5, salgının süresini çok iyi değerlendirmek değerlendirmek, salgının uzun süreceği durumu var ise misafirlerden ülkesine tahliye edilmek isteyenleri emniyetle tahliye etmek. 
 
Madde 6, çalışan personelin sayısını yetkililerce planlanan ve belirlenen duruma göre azaltmak (çalışan personel otelin stratejik gücüdür uygulama ücretli izin uygulaması olmalıdır), 
 
Madde7, eldeki paranın salgının süresi ile orantılı olarak stratejik kullanım planını hemen yapmak (devletin para desteği, bankaların kredi durumu, devlete olan borç ertelemeleri gibi), 
 
Madde 8, dış kaynaklar ile iletişimi (pazarlama ve sağlık konusunda) sürekli sağlamak.                                                                     
 
Üçüncü C planında gelecek planlaması yapılmış. 
 
Nedeni olarak "salgınlar belirli süreler aralığında etkilidir ve hayat devam edecektir" yazılmış. 
 
Planlamanın bu sürecinde krizin bittiği ve hayatın normale döndüğü kabul edilmiş. 
 
Bu zamanda akıllı yönetimlerin önceden yapacakları planlarla pazarlamada ve rekabette hızla yol alacağı vurgulanmış. 
 
C planına şunlar yazılmış;                                                                                                  
 
Madde1, krizin olumlu ve olumsuz etkilerini teker teker tespit etmek ve bunların giderilmesi için eldeki güç kaynaklarını akıllıca
kullanmak (çok önemli), 
 
Madde 2, ülkenin ve özellikle otel bölgesinin genel hijyen açısından güvenli olduğunu tüm pazarlarına duyurmak, 
 
Madde 3, işletmenin fiziki durumunun ve çalışanların hijyeni açısından güvenli olduğunu tüm pazarlarına her türlü iletişim vasıtaları ile duyurmak, 
 
Madde 4, otelin devamlı müşterilerine moral artırıcı mesajlar göndermek (moral faktörü bu zamanda en önemli faktördür),  
 
Madde 5, çalışanlarının moralini yükseltecek mesajlar vermek, 
 
Madde 6, otel yönetimi yapabiliyorsa (parasal gücü/kaynağı stratejik değerlendirerek) çalışanlarının maaşlarına zam yapmak.
Planlama ile ilgili aklıma gelen ilk olguları yazdım. 
 
Sonuçta uzun sürecek salgınların hem ülkeye hem de işletmelere (özellikle hizmet sektörüne) olumsuz yansıyacağı aşikardır. 
 
Çözümlerde temel kaynak akıllı planlamaların yapılmasından geçtiği bilinmelidir. 
 
Salgının süresinin uzaması durumu insanları psikolojik pandemiye dönüştürebilir. 
 
Bu nedenle moral unsuru bu dönemde ön plana çıkar. 
 
Bu dönemde işletmeler ekonomik kayıplarını en az seviyeye indirmek için birlik ve beraberlik içinde (federasyonlar, birlikler dernekler) beraber hareket etmelidir.                                                                                                    
 
Bu virüsün tanımlanmasının yapılmaya başlandığı söyleniyor. 
 
Tanımlaması yapılan bir sorunun mutlaka çözümü vardır. 
 
Daima moralli olalım ve enseyi karartmayalım. 

30-03-2020 07:04
Önceki Yazıları
TURİZM SÖYLEMLERİNDE DEJA VU
05-08-2017 19:43 | 1 Yorum | Yorumlar
TURİZMCİNİN KAYBETME KORKUSU
08-04-2017 22:23 | 1 Yorum | Yorumlar

(Paylaşmak için önce 'Beğen'i tıklayınız.)
 
 
Kullanıcı Yorumları
Bu habere henüz yorum yapılmamıştır.

Yazıya Yorum Gönder
Başlık:
 
İsim yada Rumuz:
 
E-Posta:
     
Yorum:
 
Bunları Okudunuz mu?
Diğer Haberler
Yorumlar