Online rezervasyon sitelerinden Booking.com'un yasaklanması ile birlikte iletişim teknolojisinin gelişmesine bağlı olarak hızla büyüyen online kanalların sektördeki önemi tartışması devam ediyor.
Online satış kanallarının sektördeki işlevi üzerine ABD'de yapılan bir akademik çalışmada, online otel rezervasyonu sitelerinin satışı artırmanın yanında tanıtımın da önemli işlev gördüğü belirtiliyor.
Küçük otellerin lehine
UCLA Anderson School of Management'tan Brett Hollenbeck, ABD otelleri örnekleminde online rezervasyon sitelerinde yer alan 1,5 milyon yorum ve 15 yıllık otel ciroları veri alarak yaptığı çalışmada 2000 yılında yüzde 32 olan zincir oteller ve küçük oteller arasındaki ciro farkı 2015'te yüzde 19'a gerilediğinin belirlendiği belirtiliyor. Çalışmada küçük oteller için ortalama 10 yorum bulunması ciroyu yüzde 1,7 artırdığı, bunun zincir otellerde ise yüzde 0,7 ile sınırlı kaldığı belirtiliyor.
Çalışmada online kanallar sayesinde küçük bölgelerde zincir oteller ve bağımsızlar arasındaki farkın yüzde 25'ten yüzde 6,9'a düştüğüne işaret ediliyor.