Booking.com'un Avrupa'da başı dertten kurtulmuyor. 

Hollanda Reklam Kodu Komisyonu’nun temyiz kurulu, Booking.com üzerinde kullanılan otel yıldızlarının tüketicileri yanıltabileceğine hükmetti. Böylece ilk derece karar onanarak dijital rezervasyon pazarında tüketici koruması güçlendirildi.

Karara göre, Hollanda’da oteller tarafından yıldızların açık şekilde belirtilmemesi, yanıltıcı reklam kapsamında değerlendiriliyor. Komisyon, otel yıldızlarının tüketiciler tarafından nesnel, standart ve denetlenmiş bir kalite göstergesi olarak algılandığını vurguladı.

Almanya'da otelyıldızlamalarını belirleyen Dehoga Deutsche Hotelklassifizierung GmbH yetkilileri de, otellerin yıldızların şeffaf biçimde belirtilmemesinin reklam kurallarına aykırı olduğunu ifade etti. 

Avrupa’daki otel sınıflandırma sistemi temsilcileri de kararın, kullanıcıların yıldız derecelendirmelerine duyduğu güven açısından önemli bir adım olduğunu belirtti.

Sektör temsilcilerine göre karar, özellikle dijital rezervasyon platformlarında şeffaflığın artırılması ve tüketicilerin doğru bilgilendirilmesi açısından emsal niteliği taşıyor.

Kaynak: reisevor9