Orta Doğu’daki askeri tırmanış ve hava sahalarının kapatılması, başta Dubai, Doha ve Abu Dhabi olmak üzere bölgenin önemli aktarma merkezlerinde uçuşların tamamen durmasına yol açtı.

Uçuş iptalleri yalnızca hava yolcularını değil, kruvaziyer yolcularını da etkiledi. Binlerce kişi seyahatlerine devam edemiyor veya ülkelerine dönemiyor.

Almanya Dışişleri Bakanlığı, aralarında United Arab Emirates, Qatar, Oman, Jordan ve Saudi Arabia’nın da bulunduğu birçok ülke için seyahat uyarılarını sertleştirdi.

İşte yolcuların mevcut hakları:

1️⃣ Bölgede bulunanlar ne yapmalı?

Kriz durumları için oluşturulan konsolosluk kayıt sistemine kaydolun.

Yerel makamların talimatlarını takip edin.

Havayolu veya tur operatörüyle sürekli iletişim halinde olun.

Güvenlik uyarılarını düzenli olarak kontrol edin.

2️⃣ Uçuş iptal edildiğinde haklar neler?

✈ Paket tur satın alanlar

AB Paket Tur Direktifi kapsamında:

Tur operatörü alternatif uçuş sağlamak zorunda.

Dönüş mümkün olana kadar konaklama ve yemek masraflarını karşılamakla yükümlü.

Askeri çatışma “olağanüstü durum” sayıldığı için 250–600 Euro arası ek tazminat ödenmez.

Kruvaziyer yolcuları için de, uçuş pakete dahilse aynı kurallar geçerli.

✈ AB merkezli havayolu ile uçanlar

Eğer dönüş uçuşu AB merkezli bir havayolu (örneğin Lufthansa, Eurowings veya Condor) tarafından gerçekleştiriliyorsa:

Alternatif uçuş sağlanmalı

Bekleme süresince konaklama ve yemek karşılanmalı

Ancak savaş ve hava sahası kapanması gibi durumlarda ek tazminat hakkı doğmaz.

✈ AB dışı havayolları

AB dışı taşıyıcılar (örneğin Emirates gibi) için AB yolcu hakları mevzuatı geçerli değildir. Bu durumda konaklama ve masraflar şirket politikalarına bağlıdır.

Abu Dabi Kültür ve Turizm Dairesi’nin bireysel yolcuların uzayan konaklamalarını karşılayacağını açıkladığı bildirildi.

3️⃣ Sadece aktarma yapacak olanlar

Eğer uçuş AB’den başlıyor ve örneğin Dubai üzerinden Asya’ya aktarma planlanmışsa, AB Yolcu Hakları Tüzüğü geçerlidir.

Havayolu, savaş bölgesi dışındaki güvenli bir aktarma noktası üzerinden alternatif güzergâh sunmak zorundadır.

4️⃣ Rezervasyonu olanlar ücretsiz iptal edebilir mi?

Resmi seyahat uyarısı varsa paket tur ücretsiz iptal edilebilir.

Tur operatörleri çoğu durumda seyahatleri kendileri iptal edip ücret iadesi yapıyor.

Bireysel rezervasyonlarda (uçak + otel ayrı alındıysa) risk yolcuya ait. Uçuş iptal edilirse bilet iadesi yapılır, ancak otel otomatik olarak iade edilmez.

5️⃣ Tahliye operasyonu olacak mı?

Şu an için geniş çaplı bir tahliye planı bulunmuyor. Hava sahalarının kapalı olması nedeniyle organize geri dönüş operasyonu teknik olarak mümkün görünmüyor.

Özetle Yolcuların Hakları

✔ İade hakkı: Var
✔ Alternatif uçuş hakkı: Var
✔ Konaklama desteği (paket tur/AB havayolu): Var
❌ Ek tazminat: Yok (olağanüstü durum nedeniyle)

Paket tur yolcuları hukuken daha güçlü korunurken, bireysel rezervasyon yapanların maddi riskleri daha yüksek.

Uzmanlar, seyahat edeceklerin gelişmeleri yakından takip etmesini ve havayolu veya acenteleriyle sürekli iletişimde kalmasını öneriyor.

Kaynak: fvw