Kültür ve Turizm Bakanlığı ile oteller arasında;  iletişim, sorunların süratle çözümü, bilgilendirme, belgelendirme, denetleme, teşvik, destek, eğitim, tanıtım, satış ve pazarlama gibi konularda daha etkin, verimli ve rasyonel bir yapıya gereksinim bulunmaktadır.   Portföyünde 5 bin'den fazla otel bulunduran bir çok uluslararası zincir oteller grupları her tesisin kullanıcı ismi ve şifresi ile girilerek oluşturdukları iletişim portallarında satış pazarlama, muhasebe ve finans, çevre, kalite kontrol, üyelik, müşteri yorumları, standartlar, fiyatlandırma, yazışma, eğitim ,rezervasyon gibi