Online seyahat acenteleri (OTA’lar) uzun süredir dağıtım kanallarında baskın konumunu koruyor. Booking.com, Expedia ve Agoda gibi platformlar; ölçekleri, güçlü pazarlama bütçeleri ve fiyat odaklı algoritmalarıyla hâlâ seyahat aramalarının büyük bölümünü yönetiyor.

Ancak 2026 itibarıyla tablo değişiyor.

Seyahat dağıtımında “agentic booking” olarak tanımlanan yeni bir dönem başlıyor. Araştırmalara göre her üç gezginden biri, ChatGPT, Gemini Travel veya Trip.com’un yapay zekâ planlayıcıları gibi AI destekli asistanların otel keşfi yapmasına ve hatta rezervasyonu tamamlamasına sıcak bakıyor.

Bu yeni dönemde oteller yalnızca OTA’larla değil, hız ve algılanan değeri önceliklendiren otomatik yapay zekâ karar akışlarıyla da rekabet ediyor.

Buna rağmen misafirler, kendilerine güçlü bir neden sunulduğunda doğrudan rezervasyonu tercih etmeye devam ediyor. Tanınmak, kişiselleştirilmiş deneyimler yaşamak ve sadakatlerinin karşılığını almak istiyorlar.

TrustYou, 2026’da doğrudan satış payını artırmak isteyen oteller için 7 etkili stratejiyi paylaşıyor:

1. OTA Misafirlerini Daha Otele Gelmeden Sadık Müşteriye Dönüştürün

OTA üzerinden rezervasyon yapan misafirler genellikle otelden ayrıldıktan sonra “veri karanlığında” kayboluyor. Oysa rezervasyon sonrası gönderilecek otomatik bir e-posta ile tercih bilgileri toplanabilir ve sadakat programına kayıt teşvik edilebilir.

Toplanan birinci taraf veriler sayesinde kişiselleştirilmiş iletişim kurulabilir ve gelecekte doğrudan rezervasyon olasılığı artırılabilir.

2. İlk İzlenimi Güçlendirin: Check-in Öncesi Etkileşim

Misafirle ilişkiyi check-out sonrası değil, rezervasyon sonrası başlatın. İsme özel karşılama mesajları, destinasyon önerileri ve kişiselleştirilmiş teklifler duygusal bağ kurmayı sağlar.

Yapay zekâ destekli otomasyon sayesinde bu iletişim ölçeklenebilir ve tekrar rezervasyon oranları artırılabilir.

3. Konaklama Sonrası Kampanyaları Değerlendirin

Check-out sonrası ilk 24–48 saat, misafirle yeniden temas kurmak için en etkili dönemdir.

Teşekkür mesajı ile birlikte erken check-in, ücretsiz upgrade veya özel deneyim gibi avantajlar sunmak, bir sonraki rezervasyonu doğrudan kanala yönlendirebilir. Araştırmalar, otomatik konaklama sonrası kampanyaların klasik e-posta bültenlerine kıyasla çok daha yüksek açılma oranlarına sahip olduğunu gösteriyor.

4. AI Asistan ve LLM Görünürlük Stratejisi Oluşturun

AI seyahat asistanları artık yeni bir keşif kanalı. Otelin web sitesi, Google Business profili, Tripadvisor sayfası, OTA listeleri ve yorum platformları düzenli ve yapılandırılmış içerikle güncel tutulmalı.

SEO optimizasyonu, şema işaretlemeleri ve kapsamlı SSS sayfaları hem arama motorları hem de üretken yapay zekâ sistemleri için kritik önem taşıyor.

Yapay zekâ, markayı insanlar gibi algılamaz; yalnızca yapılandırılmış veri ve metni analiz eder.

5. OTA’ların Sunamayacağı Anlık Avantajlar Sağlayın

Fiyat kırmak zorunda değilsiniz; ancak OTA fiyatlarıyla eşleşmeli ve üzerine değer katmalısınız.

Ücretsiz kahvaltı, geç çıkış, esnek iptal, spa kredisi veya hoş geldin içeceği gibi ayrıcalıklar, fiyat rekabetini deneyim rekabetine dönüştürür.

6. Web Sitenizde AI Rezervasyon Asistanı Kullanın

Modern gezginler beklemek istemiyor. Yeni nesil AI ajanlar; oda karşılaştırması yapabiliyor, çapraz satış ve üst segment satış önerileri sunabiliyor ve PMS ile entegre şekilde rezervasyonu tamamlayabiliyor.

Bu sistemler yalnızca soruları yanıtlamakla kalmayıp niyeti aksiyona dönüştürüyor ve dönüşüm oranlarını artırıyor.

7. Sosyal Kanıt ve Yorum Gücünden Yararlanın

Misafir yorumları, modern rezervasyon kararının merkezinde yer alıyor. Olumlu değerlendirmeler güven oluşturuyor ve algılanan riski azaltıyor.

Ayrıca yorumlar, SEO ve AI görünürlüğü açısından değerli, güncel ve yapılandırılmış içerik sağlıyor.

Yorumlara hızlı yanıt vermek ve misafir hikâyelerini öne çıkarmak marka farklılaşmasına katkı sağlıyor.

2026 Turizm Dağıtım Manzarası

OTA’lar güçlü konumlarını koruyor ancak artık tek oyun kurucu değiller. AI asistanlar keşif ve rezervasyon davranışını yeniden şekillendirirken, misafir beklentileri de kişiselleştirme ve değer odaklı deneyimlere yöneliyor.

Uzmanlara göre başarılı bir doğrudan rezervasyon stratejisi; veri yönetimi, kişiselleştirme, otomasyon ve deneyim odaklı değer önerisi üzerine kurulmalı.

Kaynak: TrustYou, HotelNewsResource