Almanya'da tur operatörleri arasında 6., seyahat satış ağları arasında da 8. sırada bulunan Alpha Reisebüro Partner’ın yeni CEO’su Michael Sawang, göreve başlamasının üzerinden geçen altı ayın ardından ilk değerlendirmesini yaptı. Sawang, hem markaların yeniden konumlandırılması hem de dijital dönüşümün hızlandırılmasının öncelikli hedefler olduğunu vurguladı.

Online rekabetine karşı strateji: farklılaşma
Online satış platformlarının yükselişine dikkat çeken Sawang, klasik paket turlarda internet satışlarının fiziksel acenteleri geçtiğini kabul etti. Buna karşılık çözüm olarak “kişiselleştirilmiş ve katma değerli ürünler” öneriliyor.

Özellikle niş alanlar (örneğin sağlık turizmi veya özel temalı seyahatler) acenteler için rekabet avantajı yaratabilecek alanlar olarak öne çıkıyor.

“Markaları koruyarak modernize edeceğiz”
Kasım ayında görevi devralan Sawang, Holiday Land ve Schauinsland-Reisen-Partner markalarını “özgün yapılarıyla koruyarak” geliştirmek istediklerini belirtti. En önemli hedefin ise Alpha’yı daha görünür ve modern bir yapıya kavuşturmak olduğu ifade edildi.

Üyelik yapısı ve yaşlanan sektör sorunu
Kooperasyonda üye sayısı genel olarak sabit kalsa da, üyelerin yarısından fazlasının 55 yaş üzerinde olması dikkat çekiyor. Bu durum, önümüzdeki dönemde ciddi bir “devir planı” ihtiyacını gündeme getiriyor.

Alpha yönetimi bu kapsamda danışmanlık şirketi Generation Nachfolge ile iş birliği yaparak acentelerde erken aşamada potansiyel haleflerin belirlenmesini hedefliyor.

Yeni üyeler için esnek model
Kooperasyon, yeni üyeler kazanmak amacıyla iki farklı katılım modeli sunuyor. Ücretsiz “Team modeli” ile acentelerin sisteme girişinin kolaylaştırılması hedeflenirken, ücretli “Partner modeli” daha fazla komisyon ve destek avantajı sağlıyor.

Dijitalleşme ve sosyal medya ön planda
Sawang’a göre sektörün geleceği açısından en kritik alanlardan biri dijital dönüşüm. Özellikle sosyal medyanın “artık vazgeçilmez” olduğunu belirten CEO, genç müşteri kitlesine ulaşmak için Instagram gibi platformların aktif kullanımına dikkat çekti.

Ancak farklı acentelerin farklı altyapılar kullanması (örneğin MyJack ve Argus sistemleri) veri kalitesi ve entegrasyon açısından önemli bir zorluk oluşturuyor. Bu nedenle ortak bir teknoloji altyapısı kurulması da gündemde.

Sonuç
Alpha Kooperasyonu, yeni yönetimle birlikte dijitalleşme, gençleşme ve farklılaşma ekseninde dönüşüm sürecine giriyor. Artan online rekabete rağmen, kişiselleştirilmiş hizmet sunan acentelerin pazardaki rolünü koruyacağı öngörülüyor.

Kaynak: fvw