İran savaşı ve Orta Doğu’daki jeopolitik gerilimler turizm sektöründe rezervasyonları yavaşlatırken, Bentour Reisen CEO’su Deniz Uğur sürece temkinli ancak iyimser yaklaşıyor. Reise-vor9 podcastine konuşan Uğur, özellikle Doğu Akdeniz destinasyonlarında talep baskısı yaşandığını ancak sektörün esnek ürünler ve doğru fiyat politikalarıyla süreci yönetebileceğini söyledi.

Doğu Akdeniz’de talep baskısı

Uğur’a göre krizden en fazla etkilenen bölgelerin başında Doğu Akdeniz geliyor. Batıya doğru gidildikçe destinasyonların daha kolay satıldığını belirten Bentour CEO’su, tur operatörlerinin de bu değişime göre kontenjan ve ürün planlamalarını yeniden şekillendirdiğini ifade etti.

Bununla birlikte Uğur, destinasyonların kriz dönemlerinde hızlı şekilde gözden çıkarılmaması gerektiğini savundu. Türkiye turizminin uzun yıllardır partneri olduklarını vurgulayan Uğur, sektörün görevinin destinasyonlar hakkında doğru bilgi vermek olduğunu söyledi.

Türkiye’de fiyat baskısı dikkat çekiyor

Türkiye’nin doğrudan savaşın tarafı olmamasına rağmen fiyat seviyeleri nedeniyle baskı altında olduğunu belirten Uğur, özellikle hizmet sektöründeki maaş artışlarının maliyetleri yükselttiğini kaydetti.

“Ürün kalitesi hâlâ çok güçlü ancak müşteri artık fiyat-performans dengesine daha hassas yaklaşıyor” diyen Uğur, yüksek fiyatlar nedeniyle bazı turistlerin beklemeyi tercih ettiğini söyledi.

Özellikle Antalya’da yüzlerce otelin rekabet içinde olduğunu hatırlatan Uğur, talep yetersiz kaldığında otellerin fiyat ayarlamalarına gideceğini belirtti. Son haftalardaki rezervasyon yavaşlamasına rağmen yılın genelinde “gerçekçi bir iyimserlik” taşıdığını ifade etti.

Flextarif modeli güven veriyor

Bentour’un kriz dönemlerinde tüketici güvenini artırmak için esnek rezervasyon modellerine ağırlık verdiğini belirten Uğur, pandemi sonrası uçuş ve kontrat yapılarını bu doğrultuda yeniden düzenlediklerini söyledi.

Esnek rezervasyon tarifelerinin özellikle seyahat acenteleri için önemli bir satış avantajı sunduğunu vurgulayan Uğur, müşterilerin yeni kriz ihtimallerine karşı güvence aradığını ifade etti.

Bentour’un sunduğu “Flex” ürününde müşterinin maksimum riskinin kişi başı 29 euro olduğunu belirten Uğur, bu modelin yoğun iptal riskine yol açmadığını, aksine birçok rezervasyonun gerçekleşmesini sağladığını söyledi.

Bentour Türkiye dışına da büyüyor

Bentour’un hâlâ güçlü şekilde Türkiye odaklı çalıştığını belirten Deniz Uğur, şirket portföyünün artık daha dengeli hale geldiğini kaydetti. Türkiye’nin toplam satışlardaki payının yaklaşık yüzde 50 seviyesinde olduğunu belirten Uğur, kalan hacmin İspanya, Yunanistan, Mısır, Portekiz ve Tunus gibi destinasyonlara dağıldığını söyledi.

Bu çeşitlendirmenin şirketi bölgesel krizlere karşı daha dayanıklı hale getirdiğini ifade eden Uğur, rekabette en büyük avantajlarının seyahat acenteleriyle kurdukları yakın ilişki olduğunu vurguladı.

Kişiselleştirilmiş paket turlar büyüyor

Bentour ayrıca “Bentour à la Carte” markasıyla kişiselleştirilmiş paket tur segmentini de büyütüyor. Nezasa altyapısıyla geliştirilen sistem sayesinde özel transferler ve kişiye özel seyahat bileşenleri sunulabiliyor.

Uğur, bu segmentin klasik deniz-kum-güneş tatiline göre daha küçük kaldığını ancak uzun vadede ciddi büyüme potansiyeli taşıdığını söyledi.

Yılın geri kalanında rezervasyon davranışlarının dalgalı seyretmesini beklediklerini belirten Uğur, “Kriz dönemlerinde şikâyet etmek değil, esnek olmak gerekir” değerlendirmesinde bulundu.

Kaynak: Reisevor9