Turizm teknolojileri şirketi Amadeus, seyahat koruma çözümü Amadeus Travel Protection’ı otelcilik sektörüne genişletiyor. Şirketin iHotelier rezervasyon sistemine entegre edilen yeni hizmet sayesinde oteller, misafirlerine rezervasyon sırasında kişiselleştirilmiş sigorta ve hava durumu garantisi seçenekleri sunabilecek.

Uygulamanın öne çıkan özelliklerinden biri, otellerin operasyonel yükünü artırmadan ek gelir yaratmayı hedeflemesi. Sigorta yönetimi, hasar talepleri ve geri ödeme işlemleri iş ortakları tarafından yürütülecek. Böylece otellerin bu süreçler için ek idari iş yükü üstlenmesine gerek kalmayacak.

Kötü Hava Koşullarına Karşı Yüzde 100’e Varan İade

Amadeus, seyahat koruma hizmetinde iki uzman şirketle iş birliği yapıyor. Sensible Weather, konaklama süresince belirlenen hava koşullarının oluşması halinde misafirlere otomatik geri ödeme sağlayan bir hava durumu garantisi sunuyor.

Uygulama kapsamında, konaklama sırasında yağışın önceden belirlenen eşikleri aşması durumunda rezervasyon bedelinin yüzde 100’üne kadar iade yapılabilecek. Yerel hava durumu verilerine göre belirlenen koşullar, rezervasyon öncesinde misafirlere açık biçimde bildirilecek.

Sensible Weather’ın verilerine göre bu hizmet, otel rezervasyonlarında dönüşüm oranını ortalama yüzde 11 artırırken iptal oranını da düşürüyor.

Geri ödeme süreci dijital olarak yürütülecek. Misafirlerin otelle iletişime geçmesi, belge sunması veya form doldurması gerekmeyecek. Sistem, hava durumu verilerini otomatik olarak takip ederek koşulların karşılanması halinde ödemeyi gerçekleştirecek.

Seyahat Sigortası Da Sunulacak

Klasik seyahat sigortası kapsamında ise Battleface devreye giriyor. Sunulan koruma paketi; seyahat iptali, tıbbi acil durumlar, seyahat gecikmeleri ve bagaj kaybı gibi riskleri kapsıyor. Ayrıca dünya genelinde 7 gün 24 saat acil yardım hizmeti sağlanıyor.

Amadeus Mobilite ve Seyahat Koruma Başkan Yardımcısı Peter Altmann, iHotelier entegrasyonunun otellerin doğrudan rezervasyon deneyimini güçlendirmesine ve yeni gelir kaynakları oluşturmasına yardımcı olacağını belirtti. Altmann, bunun oteller açısından operasyonel karmaşıklık yaratmadan gerçekleştirilebileceğini vurguladı.

Yağmurlu Bir Günde Oda Ücreti İade Edilebilecek

Sistemin işleyişine göre misafir, rezervasyon sırasında hava durumu garantisini ek bir ücret karşılığında satın alıyor. Konaklama sırasında belirlenen yağış koşulları gerçekleşirse Sensible Weather’ın yazılımı hava durumu verilerini otomatik olarak kontrol ediyor ve ilgili geri ödemeyi misafirin hesabına veya kredi kartına aktarıyor.

Örneğin, günlük oda fiyatının 200 avro olduğu bir konaklamada, garanti koşullarının karşılanması halinde misafire o gün için 200 avroya kadar geri ödeme yapılabilecek. Böylece misafir, kötü hava koşullarından kaynaklanan tatil kaybına karşı finansal güvence elde ediyor.

Otel işletmesi ise oda ücretini normal şekilde tahsil ediyor ve geri ödeme için kendi kasasından ödeme yapmak veya idari işlem yürütmek zorunda kalmıyor. Ayrıca otel, satılan hava durumu garantileri üzerinden Sensible Weather ile yapılan sözleşme kapsamında gelir payı elde edebiliyor.

Oteller İçin Yeni Bir Gelir Modeli

Amadeus’un yeni çözümü, otellerin doğrudan satış kanallarını güçlendirme ve rezervasyon başına elde edilen geliri artırma arayışına yanıt veriyor. Seyahat koruma seçeneklerinin rezervasyon aşamasında sunulması, misafirlere ek güvence sağlarken otellere de oda satışından bağımsız bir gelir fırsatı yaratıyor.

Uygulama aynı zamanda turizm sektöründe kişiselleştirilmiş hizmetlerin ve rezervasyon sırasında sunulan ek ürünlerin öneminin arttığını gösteriyor. Oteller açısından temel avantaj, misafir deneyimini geliştirmeyi hedefleyen bu hizmetlerin günlük operasyonlara ek yük getirmeden sunulabilmesi.

Kaynak: Travelnews.ch