Mart 2025’te göreve başlayan Dertour CEO’su Christoph Debus, Leipzig’deki fvw|TravelTalk Kongresi’nde ilk kez planlarını kamuoyuyla paylaştı. Açıklamaları netti: “Her şeyin olduğu gibi kalacağını düşünmek hayalcilik olur.”

Büyüme ve Satın Almalar

2025 yılı başından bu yana Dertour’da önemli gelişmeler yaşandı: İsviçre merkezli Hotelplan Grubu’nun büyük bir kısmı satın alındı. İngiltere'de uzman tur operatörleri gruba katıldı. Aschaffenburg merkezli dinamik paketleme şirketi Vtours da artık Dertour’un bir parçası. Bu satın almalarla birlikte Dertour Grubu ciddi şekilde büyüdü.

Debus’un Vizyonu: Tüm Grubu Birleştirmek ve Dönüştürmek

Christoph Debus, Dertour’un yapısal olarak hâlâ çok dağınık olduğunu ve 200’den fazla şirketin “gevşek bir bağ” içinde çalıştığını belirtti. Hedefi:

Daha entegre, Daha dijital, Daha müşteri odaklı bir yapıya geçmek.

TUI Grubu’nu örnek göstererek, satın alma gibi süreçlerin merkezi yönetilmesini hedefliyor.

“Müşterinin en değerli zamanını planlıyoruz. Bu iş, büyük bir mutluluk kaynağı.”

İsviçre ve Vtours: Entegre Edilecek İlk Noktalar

Debus, özellikle İsviçre yatırımıyla ilgili entegrasyona öncelik veriyor. Bu süreç, Dertour Suisse CEO’su Stefanie Schulze zur Wiesch liderliğinde yürütülecek. Ayrıca Vtours da tek bir sistem altında çalışacak şekilde dönüştürülecek.

Değişim Sürecinde Personel Azaltımı Olabilir

Bazı pozisyonların kaybedilmesi ihtimali sorulduğunda Debus diplomatik konuştu: “Ortak bir hedef üzerinde çalışıyoruz. Amacımız, kârlı büyümeyle hem mevcut istihdamı korumak hem de yeni iş alanları yaratmak. Tüm değişiklikleri çalışanlara saygılı şekilde uygulayacağız.”

"Tech & Touch": Teknoloji + İnsani Dokunuş

Debus’un en önemli stratejilerinden biri: “Tech & Touch” – teknolojiyi insan dokunuşuyla birleştirmek. Sistemlerin henüz veri şeffaflığı sunmadığını itiraf eden Debus, gelecekte yapay zekâyı tüm müşteri yolculuğu boyunca kullanmak istediklerini belirtti:

Tatil tekliflerinin hazırlanmasından Müşteri hizmetlerine kadar. “Sistemlerimiz, GPT’ye alışık bir müşterinin beklentilerini karşılamıyor. Bunu değiştireceğiz.”

Dertour Bir "TravelTech" Şirketine Dönüşecek

Christoph Debus’un nihai hedefi: Dertour’u bir seyahat teknolojisi (TravelTech) şirketine dönüştürmek.

Ancak şunu da vurguluyor: “Teknoloji temeldir. Ama farkı yaratan insandır: Seyahat danışmanları, destinasyon çalışanları, ekip ruhu. Bu sektörde çalışmak benim için bir ayrıcalık.”

Yazı ve fotoğraf: fvw