ABD’de dijital ödeme sistemlerinin yaygınlaşması, bahşiş alışkanlıklarını da değiştirdi. ABD’nin resmî istatistik kurumunun verilerine göre, dijital ödeme terminallerinin kullanıma girmesiyle pandemi öncesine kıyasla daha fazla çalışan bahşiş almaya başladı.

Ancak bu gelişme, müşterilerin daha yüksek bahşiş bıraktığı anlamına gelmiyor. Bankrate tarafından yapılan bir ankete göre, ödeme sırasında ekranda önceden belirlenmiş bahşiş seçenekleri sunulduğunda müşterilerin dörtte birinden fazlası daha az bahşiş veriyor veya hiç bahşiş bırakmıyor. Katılımcıların yalnızca yaklaşık onda biri ise daha yüksek bahşiş vermeyi tercih ediyor.

Araştırma, dijital ödeme terminallerinin bahşiş verilmesini kolaylaştırmasına rağmen müşterilerin bu seçeneklere her zaman olumlu karşılık vermediğine işaret ediyor. Özellikle restoran, kafe ve konaklama işletmelerinde yaygınlaşan ekran üzerinden bahşiş uygulamaları, müşteri davranışları ve çalışanların gelirleri açısından önem taşıyor.