Almanya Seyahat Birliği (DRV) Başkanı Albin Loidl, Frankfurt'ta düzenlenen Seyahat Dağıtımı Günü (Tag des Reisevertriebs) etkinliğinde sektörün karşı karşıya olduğu temel sorunlara dikkat çekti. Loidl, artan seyahat maliyetleri, yapay zekâ, dijitalleşme ve değişen müşteri beklentilerinin sektörün geleceğini şekillendirdiğini belirtti.

Etkinliğin bu yılki temasını "Dağıtımda Birlikte Daha Güçlü" olarak belirleyen Loidl, sektörün geleceğinin değişime uyum sağlayabilme kapasitesine bağlı olduğunu söyledi.

Fiyat artışları en büyük sorun

Loidl, turizm sektörünün önündeki en önemli zorluğun seyahat fiyatlarındaki yükseliş olduğunu vurguladı.

2026 yaz sezonunda klasik "son dakika rezervasyon" hareketliliğinin yaşanıp yaşanmayacağının henüz öngörülemediğini belirten Loidl, yılın geri kalanındaki performansın büyük ölçüde fiyat gelişmelerine bağlı olacağını ifade etti.

Artan maliyetlerin artık sosyal bir boyut kazandığını kaydeden Loidl, birçok ailenin geleneksel tatil seyahatlerini karşılayıp karşılayamayacağını sorgulamaya başladığını söyledi.

"Sektör uzun süre tüketicilerin yüksek ödeme isteğinden faydalandı. Ancak birçok hanede artık bir sınır noktasına ulaşıldığı görülüyor" değerlendirmesinde bulundu.

Vergi ve harçlar seyahati pahalılaştırıyor

DRV Başkanı, seyahat maliyetlerini artıran unsurlar arasında hava yolu vergileri, devlet harçları, düzenleyici maliyetler ve Alman Seyahat Güvence Fonu'ndan kaynaklanan yükümlülükleri gösterdi.

Loidl, tüketicinin korunması ve seyahat güvenliğinin önemini kabul ettiklerini ancak sektörün sürdürülebilirliği için maliyetler ile koruma mekanizmaları arasında dengeli bir yaklaşım gerektiğini söyledi.

"Seyahat acenteleri hâlâ sektörün temeli"

Turizm dağıtım kanallarının çeşitlenmesine rağmen fiziksel seyahat acentelerinin önemini koruduğunu belirten Loidl, acenteleri "turizm dağıtımının temel taşı" olarak nitelendirdi.

Müşteriye yakınlık, danışmanlık kalitesi ve uzmanlığın seyahat acentelerinin en güçlü yönleri olduğunu vurgulayan Loidl, bu avantajların gelecekte de önemini koruyacağını ifade etti.

Ancak sektörün değişen koşullara uyum sağlaması gerektiğini belirten Loidl, müşterilerin yeni hizmet beklentileri içinde olduğunu ve dijital teknolojilerin çalışma biçimlerini dönüştürdüğünü söyledi.

Yapay zekâ sektörün öncelikli gündemi

Loidl'e göre yapay zekâ artık sektör için tali bir konu olmaktan çıktı ve stratejik öneme sahip hale geldi.

DRV'nin çalışmalarında yapay zekâ ve dijital dönüşüme özel önem verdiğini belirten Loidl, seyahat sektörünün teknolojik gelişmeleri yakından takip etmek zorunda olduğunu ifade etti.

"Geleneksel ve dijital kanallar birbirinden öğrenmeli"

Konuşmasının sonunda dağıtım kanalları arasında gereksiz rekabet yaratılmaması gerektiğini dile getiren Loidl, geleneksel ve dijital iş modellerinin birbirini tamamlayan yapılar olduğunu söyledi.

Seyahat acentelerinin teknoloji şirketlerinden faydalanabileceğini, dijital platformların ise fiziksel acentelerin danışmanlık deneyiminden öğrenebileceğini belirten Loidl, sektörün geleceğinin iş birliği ve bilgi paylaşımından geçtiğini vurguladı.

Loidl, turizm sektörünün değişime açık olması halinde önümüzdeki yıllarda güçlü büyüme fırsatları yakalayabileceğini sözlerine ekledi.

Kaynak: Reisevor9