İtalya’da Yargıtay (Cassazione), paket tur satın alan bir müşterinin sağlık sorunu nedeniyle seyahate katılamaması durumunda, ek bir sigorta olmasa bile ücretin tamamının iade edilmesi gerektiğine hükmetti.

Karar, Londra seyahati için tur paketi satın alan bir çiftin açtığı dava üzerinden verildi. İlk aşamada tüketiciler tam iade alırken, temyiz (ikinci derece) mahkemesi bu kararı bozarak iptal ve kesinti ücretlerinin geçerli olduğuna hükmetmişti. Ancak son kararla birlikte Yargıtay, tüketici lehine önceki kararı yeniden tesis etti.

Mahkeme, paket tur sözleşmesinin yalnızca ulaşım ve konaklama hizmetlerinden ibaret olmadığını, “tatil deneyimi” ve “dinlenme, eğlence, kültürel faaliyetler gibi amaçları içeren bütünsel bir hizmet” sunduğunu vurguladı. Bu nedenle, sağlık gerekçesiyle seyahatin gerçekleşmemesinin hizmetin kullanımını imkânsız hale getirdiği ifade edildi.

Kararda ayrıca, bu durumlarda cayma hakkı kapsamında değerlendirmenin yeterli olmadığı, hizmetin fiilen kullanılamamasının sözleşmesel ifanın imkânsızlığı anlamına geldiği belirtildi.

Yüksek mahkeme, seyahat sigortasının bulunup bulunmamasının bu kararı değiştirmeyeceğini de özellikle vurguladı. Buna göre sigorta, yalnızca taraflar arasındaki risk paylaşımıyla ilgili ayrı bir mekanizma olarak değerlendiriliyor ve tüketicinin temel iade hakkını ortadan kaldırmıyor.

Karar, paket tur satın alan yolcuların sağlık gerekçesiyle seyahat edememesi durumunda güçlü bir tüketici koruması örneği olarak değerlendiriliyor.

Kaynak: ttgitalia