Online seyahat acentelerinin (OTA), otellerle önceden anlaşmaya varılan fiyatların altında oda satması anlamına gelen undercutting uygulaması Avrupa'da giderek yaygınlaşıyor. OTA'ların daha fazla rezervasyon elde etmek amacıyla kendi komisyonlarından feragat ederek gerçekleştirdiği bu uygulama, otellerin doğrudan satışlarını ve fiyat politikalarını tehdit ediyor.

Avrupa Otelcilik Birliği HOTREC ile HES-SO Valais-Wallis Üniversitesi tarafından hazırlanan European Hotel Distribution Study 2026 araştırmasına göre, Avrupa'daki otellerin yüzde 51'i OTA'ların fiyat kırma uygulamasından etkileniyor. İki yıl önce yüzde 43 seviyesinde olan bu oran, uygulamanın yaygınlaştığını ortaya koyuyor.

Araştırma, OTA'ların otellerle üzerinde anlaşmaya varılan satış fiyatlarının altında oda pazarlaması uygulamasının, otellerin doğrudan satış kanalları ve fiyat bütünlüğü üzerindeki olumsuz etkilerine dikkat çekiyor.

Otellerin Yüzde 19'u Sık Sık Fiyat Kırma Uygulamasıyla Karşılaşıyor

1.548 geçerli yanıt üzerinden gerçekleştirilen araştırmanın sonuçlarına göre, Avrupa'daki otellerin yüzde 19'u OTA'ların fiyat kırma uygulamasına sık sık maruz kaldığını belirtiyor. Otellerin yüzde 32'si ise bu durumla zaman zaman karşılaştığını ifade ediyor.

Araştırmaya katılan otellerin yüzde 34'ü böyle bir uygulamayla karşılaşmadığını belirtirken, yüzde 16'sı ise tesislerinde bu uygulamanın gerçekleşip gerçekleşmediği konusunda bilgi sahibi olmadığını bildiriyor.

OTA'ların Komisyonlarından Feragat Etmesi Fiyat Dengesini Bozuyor

Undercutting olarak tanımlanan uygulamada online seyahat acenteleri, otelle önceden kararlaştırılan satış fiyatının altında oda satıyor. Daha fazla rezervasyon çekmek ve rekabet avantajı elde etmek isteyen OTA'lar, bu süreçte kendi komisyonlarının bir bölümünden feragat ederek tüketiciye daha düşük fiyat sunuyor.

HOTREC araştırması, söz konusu uygulamanın Avrupa otelcilik sektöründe giderek daha geniş bir alana yayıldığını ve otellerin doğrudan satış kanalları açısından önemli bir sorun oluşturduğunu ortaya koyuyor.

Kaynak: HOTREC – European Hotel Distribution Study 2026 / Hosteltur