İstanbul Sabiha Gökçen Uluslararası Havalimanı’nda yolcu deneyimini iyileştirmeye yönelik yeni bir uygulama hayata geçiriliyor. 10 Mayıs 2026 itibarıyla devreye alınacak “sessiz havalimanı” uygulaması kapsamında, terminal genelinde yapılan anonslar önemli ölçüde azaltılacak.

Havalimanı yönetimi tarafından HALİNKOK ve Airport Operations Committee toplantılarında alınan kararlar doğrultusunda uygulamaya konulan proje, terminal içindeki konforu artırmayı hedefliyor. Yeni sistemle birlikte yalnızca acil durumlar, güvenlikle ilgili kritik bilgilendirmeler ve operasyonel zorunluluklar kapsamında anons yapılacak.

Yolcu deneyiminde dijital dönüşüm

Sessiz havalimanı uygulamasıyla birlikte yolcular; uçuş bilgilerine terminal genelindeki ekranlardan (FIDS), hava yolu şirketlerinin iletişim kanallarından, mobil uygulamalardan ve dijital asistanlar aracılığıyla erişebilecek. Böylece tekrarlayan ve operasyonel açıdan zorunlu olmayan anonslar minimum seviyeye indirilecek.

Artan yolcu trafiği ve çeşitlenen seyahat ihtiyaçları doğrultusunda geliştirilen uygulama, yolcuların seyahat süreçlerini daha planlı ve kontrollü yönetmesine olanak tanıyacak. Ancak yolcuların, uçuşlarını özellikle biniş kapılarından takip etmeleri ve kapı kapanış saatlerine dikkat etmeleri önem taşıyor.

Terminalde “sessizlik” ve çok kanallı iletişim

Uygulama yalnızca anonsların azaltılmasıyla sınırlı kalmayıp, terminal deneyimini bütüncül şekilde ele alan bir yaklaşımın parçası olarak öne çıkıyor. Dijital ve görsel bilgilendirme kanallarının etkinliğinin artırılmasıyla çok kanallı bir iletişim yapısı oluşturulmuş durumda.

Mobil uygulama üzerinden sunulan anlık bildirimler sayesinde yolcular uçuşlarına ilişkin güncel bilgilere hızlı şekilde erişebilirken, yoğun dönemlerde operasyonların daha etkin yönetilmesi hedefleniyor.

Yapay zekâ destekli dijital asistan: SAVVy

Havalimanının üretken yapay zekâ destekli dijital asistanı SAVVy de uygulamanın önemli bileşenleri arasında yer alıyor. Web sitesi, mobil uygulama ve WhatsApp entegrasyonu üzerinden hizmet veren sistem; uçuş bilgileri, kapı detayları, terminal yönlendirmeleri ve genel hizmetlere ilişkin sorulara anlık yanıt sunuyor.

7/24 hizmet veren SAVVy, yolcuların bilgiye hızlı erişimini sağlayarak dijital yolcu deneyimini daha erişilebilir ve kesintisiz hale getiriyor.

Küresel trendlerle uyumlu adım

Sessiz havalimanı yaklaşımı, dünya genelinde birçok uluslararası havalimanında yaygın olarak uygulanan çağdaş bir model olarak dikkat çekiyor. İstanbul Sabiha Gökçen Havalimanı da bu uygulamayla birlikte yolcu memnuniyetini artırmayı ve küresel havacılık standartlarıyla uyumunu güçlendirmeyi hedefliyor.

Teknoloji odaklı hizmet anlayışını sürdüren havalimanı, erişilebilir, hızlı ve sürdürülebilir çözümlerle terminal deneyimini geliştirmeye devam ediyor.