Jet2 tarafından açıklanan verilere göre, şirketin acente satış hacmi mart sonunda tamamlanan son mali yılda yüzde 4 geriledi. Buna karşılık Jet2, müşterilerin giderek daha fazla dijital kanallar üzerinden etkileşim kurduğunu ve mobil uygulamanın rezervasyon süreçlerinde daha önemli bir rol üstlendiğini belirtti.

Şirket, myJet2 mobil uygulamasının haziran 2026 döneminde en popüler 10 seyahat uygulaması arasında ikinci sırada yer aldığını açıkladı.

Rezervasyonlarda mobil uygulamanın payı arttı

Jet2holidays rezervasyonlarında mobil uygulama üzerinden gerçekleştirilen işlemlerin payı geçen yıl iki puan artarak yüzde 30’a yükseldi. Şirket, bu artışın dijital kanalların müşteri kazanımı ve rezervasyon dönüşümündeki öneminin arttığını gösterdiğini ifade etti.

Jet2 ayrıca, internet sitesi ve mobil uygulama üzerinden rezervasyonları teşvik etmek amacıyla oluşturduğu MyJet2 programının üye sayısının son bir yılda yüzde 45 artarak 9,3 milyona ulaştığını açıkladı.

Sosyal medya pazarlama stratejisinin merkezine yerleşiyor

Jet2 CEO’su Steve Heapy, sosyal medyanın şirketin pazarlama stratejisinde giderek daha büyük bir yer tuttuğunu söyledi.

Şirketin viral hale gelen “Nothing Beats” kampanyasının özellikle genç tüketiciler arasında marka bilinirliğini artırdığı belirtilirken, kampanyanın TikTok’ta yaklaşık 100 milyar görüntülenmeye ulaştığı ifade edildi.

Heapy, pazarlama dünyasının hızlı bir dönüşüm geçirdiğini belirterek, geleneksel televizyon reklamlarının yerini giderek daha fazla veri temelli dijital pazarlama yöntemlerinin aldığını söyledi.

Jet2 CEO’su, şirketin kişiselleştirilmiş pazarlama hedefi doğrultusunda Adobe ile çalıştığını ve müşterilere doğru zamanda doğru içerikle ulaşmaya yönelik teknoloji yatırımlarını sürdürdüğünü açıkladı.

Dijital veri altyapısına yatırım sürecek

Jet2, bu yıl müşteri veri tabanını geliştirmeye ve dijital kanallar üzerinden yeni iş ortaklıkları kurmaya devam edeceğini bildirdi.

Sektördeki diğer büyük oyuncular da doğrudan müşteri iletişimine yönelik yatırımlarını artırıyor. İngiliz hava yolu şirketi easyJet, sadakat programı ve uçuş-otel paketlerini genişletmeye hazırlanırken, TUI de küresel ölçekte yeni bir ödül programını devreye aldı.

TUI’nin yeni programında özel teklifler, iş ortaklığı avantajları ve üyelere özel fırsatlar sunulurken, bağımsız seyahat acenteleri üzerinden rezervasyon yapan müşterilerin programa otomatik olarak dahil edilmeyeceği belirtildi.

Jet2’nin dijital dönüşüm hamlesi, seyahat sektöründe doğrudan satış kanallarının ve kişiselleştirilmiş pazarlama stratejilerinin giderek daha fazla önem kazandığını gösteriyor.

Kaynak: ttg