Almanya’da görülen bir dava, tatilcilerin sıkça şikâyet ettiği “şezlong kapma” sorununa ilişkin dikkat çeken bir kararla sonuçlandı. Hannover Bölge Mahkemesi, otel havuzlarında şezlongların havlularla uzun süre rezerve edilmesine karşı tur operatörlerinin müdahale etmesi gerektiğine hükmetti. Aksi durumda ise tatil ücretinde indirim yapılmasının yolu açıldı.

986,70 euroluk geri ödeme kararı

Davaya konu olayda bir tatilci, satın aldığı paket tur kapsamında yaşadığı sorunlar nedeniyle tur operatörüne dava açtı. Mahkeme, davacının talebini haklı bularak 986,70 euro iade almasına karar verdi. Ancak mahkeme sözcüsü, kararın somut olaya özgü olduğunu vurguladı.

Kos Adası’ndaki tatilde sorun yaşandı

Mahkeme kayıtlarına göre davacı, Ağustos 2024’te Kos Adası’nda yaklaşık 7.186 euro değerinde bir paket tur satın aldı. Ancak otel havuzundaki şezlongların sabahın erken saatlerinden itibaren diğer tatilciler tarafından havlularla rezerve edilmesi nedeniyle havuzu etkin şekilde kullanamadı.

Davacı, durumu tur rehberi ve otel yönetimine bildirmesine rağmen herhangi bir çözüm sağlanamadı. Özellikle ailesi ve çocuklarıyla havuzdan faydalanmak isteyen tatilci için bu durum tatilin önemli bir eksikliği olarak değerlendirildi.

“Seyahat kusuru” sayıldı

Mahkeme, şezlongların bu şekilde bloke edilmesini “seyahat kusuru” olarak nitelendirdi. Karara göre, tatilin etkilenen 10 günü için günlük yüzde 15 oranında fiyat indirimi uygulanması gerektiği belirtildi.

Mahkeme ayrıca, satın alınan tatilin üst segment bir paket olduğuna dikkat çekerek, sunulan hizmetin bu standarda uygun olması gerektiğini vurguladı.

Bu karar, tur operatörlerinin yalnızca ulaşım ve konaklama değil, tatil süresince sunulan hizmetlerin düzenli işlemesinden de sorumlu tutulabileceğini ortaya koyuyor.

Kaynak: Bild