Şikayetvar, online seyahat bileti satış platformlarıyla ilgili verilerini açıkladı. Verilere göre 2021 Ocak, Şubat ve Mart aylarıyla 2022’nin aynı dönemi karşılaştırıldığında bilet satış platformlarıyla ilgili şikayetler yüzde 265 arttı. Tüketicilerin en çok şikayet ettiği konuların başında online olarak parası ödenen biletin alınamaması geldi. Bilette iptal veya değişiklik yapamama, iptal edilen biletin para iadesinin yapılmaması öne çıkan diğer şikayet konuları oldu.

Ençok şikayet edilen konular

• Online olarak parası ödenen bileti alamama
• Bilette iptal veya değişiklik yapamama
• İptal durumunda para iadesi yapılmaması
• Sefer iptali / saat değişimi durumunda bilgi verilmemesi
• Aynı bileti birden fazla kişiye satma
• Online bilet alırken fazla ücret kesilmesi/iade durumunda eksik para iadesi yapılması
• Bilet satışında alınan koltuk ile otobüsteki koltuğun aynı olmaması
• Sebepsiz, haksız ve bilgi vermeden bilet iptal etme
• Bilet fiyatlarındaki artışların fazla olması.”