Otel teknolojilerinde önemli bir dönüşüm yaşanıyor ve bu değişimin merkezinde artık fiyatlama yer alıyor. Artan sistem sayısı ve veri yoğunluğu, otel yöneticilerinin karar alma süreçlerini daha karmaşık hale getirirken, gelir yönetimi (Revenue Management) operasyonların merkezine yerleşiyor.

Otel teknolojileri büyüdü, ancak parçalandı

Son 10 yılda otel teknolojileri hızla genişledi. HotelTechReport gibi platformlarda bugün 2.600’den fazla otel teknolojisi çözümü listeleniyor. Bu sistemlerin her biri belirli bir sorunu çözmek için tasarlanmış olsa da, ortaya çıkan tablo parçalı ve karmaşık bir yapı oluşturuyor.

Daha fazla sistem; daha fazla panel, daha fazla giriş, daha fazla sekme anlamına geliyor. Otelciler artık doluluk, rezervasyon akışı, fiyatlar, talep sinyalleri ve rakip fiyatları gibi sayısız veriye sahip. Ancak asıl sorun veri eksikliği değil; kritik içgörülerin karar verilen noktada bulunmaması.

Veriler farklı sistemlere dağıldığında, doğru bilgiye ulaşmak ve aksiyon almak için geçen sürede fırsatlar kaçabiliyor.

Hepsi bir arada platformların sınırları

Karmaşıklık arttıkça sektör, tek sistem ve tek girişle çalışan “all-in-one” çözümlere yöneliyor. Ancak operasyon, dağıtım ve gelir yönetimi gibi tüm fonksiyonlarda aynı derinliği sağlamak pratikte zor.

Özellikle gelir yönetimi; yoğun veri analizi, sürekli optimizasyon ve uzmanlık gerektiriyor. Bu nedenle en kapsamlı platformlar bile entegrasyonlara ihtiyaç duyuyor. Bulut ekosistemlerinin varlık sebebi de bu gerçekliğe dayanıyor.

Gelir yönetimi neden merkeze yerleşti?

Pazar koşulları hızla değişiyor. Misafirler fiyatları anlık karşılaştırıyor. Talep günlük hatta saatlik değişebiliyor. Beklenmeyen hava koşulları, iptal edilen uçuşlar veya ani etkinlikler doluluk ve fiyatları doğrudan etkileyebiliyor.

Bu ortamda doğru fiyatı doğru zamanda belirlemek, kârlılığı doğrudan etkiliyor. Artık sezgiler tek başına yeterli değil. Gelir Yönetim Sistemleri (RMS), talep sinyallerini, rezervasyon hızını, pazar hareketlerini ve kanal bazlı fiyat tutarlılığını sürekli izleyerek hızlı ve güvenilir karar alınmasını sağlıyor.

Bu nedenle RMS artık “olsa iyi olur” kategorisinde değil; işletmeler için kritik bir araç haline geldi. Günlük operasyonel kararların yalnızca rezervasyon ve müsaitlik değil, gelir verisiyle de desteklenmesi bekleniyor.

Sektörde bu dönüşüm açıkça görülüyor. PMS sağlayıcıları gelir yönetimini sistemlerine daha entegre hale getirmek için satın almalar yapıyor veya stratejik iş birliklerine yöneliyor.

PMS platformları üzerindeki artan baskı

Otelciler artık PMS sistemlerinden yalnızca oda yönetimi değil, daha akıllı ticari karar desteği de bekliyor. Ancak sıfırdan bir gelir yönetim sistemi geliştirmek yüksek veri bilimi uzmanlığı ve uzun geliştirme süreçleri gerektiriyor.

Özellikle bölgesel veya daha küçük pazarlara hizmet veren PMS sağlayıcıları için bu durum önemli bir stratejik soru doğuruyor: Karmaşıklığı artırmadan ve ekipleri zorlamadan gelir zekâsı nasıl sunulabilir?

ITB Berlin’de önemli duyuru

RoomPriceGenie, gelir yönetimi içgörülerinin PMS’e daha yakın konumlanması gerektiğine dikkat çekiyor ve 3 Mart’ta düzenlenecek ITB Berlin’de önemli bir duyuru yapacağını açıkladı.

Kaynak: Ewa Gabara, Content Marketing Strategist, hospitality.net