Türkiye 2022 yılı Otel Yönetimlerinin Teknoloji Kullanımı Raporu açıklandı. Araştırmaya göre; Covid 19 döneminde başlayan teknolojik gelişmeler ve dijital dönüşüm hamleleri otelcilik sektöründe de önemle ele alınan yatırım konusu haline geldi.

Raporda Türkiye’de teknoloji yatırımı yapan otellerin hasılatları katlanarak artarken, müşteriler artık temassız ödeme ve dijital menü istediği belirtiliyor.

Temassız otelcilik

Temassız otelcilik uygulaması hizmeti sunan WeBee, Branchout Global Strategy Company işbirliği ve Özyeğin Üniversitesi akademik partnerliği ile “Türkiye 2022 Yılı Otel Yönetimlerinin Teknoloji kullanımı Raporu (Hotel Tech Insight)”a göre Türkiye’de teknoloji yatırımı yapan otellerin hasılatları katlanarak artarken müşteriler artık temassız ödeme ve dijital menü istiyor.

Gelecek dönemlerde ise otel yöneticileri; misafir memnuniyeti ve verimliliği için yapay zeka, veri analitiği ve nesnelerin interneti sayesinde anlık yönetim ve veri toplanması ile isteklere daha hızlı cevap verebilmeyi hedefliyor.

The Bank Hotel Istanbul’dayapılan bir etkinlikle açıklanan raporda, tüm sektörlerde olduğu gibi Covid 19 döneminde başlayan teknolojik gelişmeler ve dijital dönüşüm hamleleri otelcilik sektöründe de önemle ele alınan yatırım konusu haline geldiği belirtiliyor.

185 zincir ve butik otel 

Türkiye’de faaliyet gösteren 185 zincir ve butik otel yöneticisine yönlendirilen teknoloji yatırımlarına yönelik sorular üzerinden hazırlandı. Yöneticilerin pandemi dönemi olan 2021 yılında toplam yıllık hasılatlarının ne kadarını IT yatırımlarına ayırdıkları ve gelecek dönemlerde IT yatırımlarının bütçe içerisindeki payları değerlendirildi. 

Teknolojiye yatırım iştahı artıyor

Rapor sonuçlarına göre, yöneticilerin gelişen teknolojilere ve misafirlerinin taleplerine duyarlı olduğu gözleniyor. Raporda dikkat çeken bu sonuç, otel yönetimlerinin gelecek dönemlerde kripto para ve yapay zeka gibi yenilikçi teknolojileri olan ilgisi de artıyor.

Türkiye’de faaliyet gösteren otel yönetimlerinin misafir memnuniyeti ve verimlilik amaçları doğrultusunda teknoloji yatırımları önümüzdeki 5 yıl içerisinde artarak devam edecek.