ECTAA (Avrupa Tur Operatörleri ve Seyahat Acenteleri Dernekleri Birliği) Seyahat Zirvesi, Hilton Brüksel Grand Place’da yaklaşık 150 üst düzey profesyoneli bir araya getirdi. Etkinlik, anahtar konuşmalar, uzman tartışmaları ve odaklanmış bir pazar yeri sunumları ile birlikte, masterclass’lar ve özel kapalı yuvarlak masa toplantılarıyla desteklendi. Zirve, bilgiyi paylaşmayı, ağ kurmayı ve AB politika yapıcılarına günümüz seyahat dağıtımının karmaşıklığını ve yenilikçi gücünü göstermeyi amaçladı. Tartışmalar dijital dönüşüm, yeni ödeme süreçleri, rekabet ve tüketici koruma üzerine yoğunlaştı.

Daha Fazla Ekstra Hizmet Satışı
11 Şubat, 16:30: Seyahat perakendecilerinin ekstra hizmetler satışıyla daha fazla gelir elde etme fırsatları, ECTAA konferansındaki son tartışmanın ana konusuydu. Modaratör Paul Van Alfen (Up In The Air), konuşmacılar Ömer Karaca (Schmetterling), Mathieu Maillet (Arcus Solutions) ve Chandru Mullaparthi (Data2Go) ile bu konu üzerinde konuştu.
Karaca, "Ekstra hizmetler, müşteriler için kişisel teklifler oluşturabilmemiz açısından giderek daha önemli hale geliyor" diyerek, ekstra seyahat ürünlerini paketlerin bir parçası olarak satmanın, müşteri deneyimini geliştirme ve yeni gelirler elde etme potansiyelini artırdığı konusunda hemfikir olduklarını belirtti.

Airbnb Kırsal Turizmi Konuşuyor
11 Şubat, 15:50: Kısa süreli kiralamaların kırsal ekonomilere faydaları, Airbnb’nin AB Politikaları Lideri George Mavros ile moderatör Florence Ranson arasındaki bir sohbetin ana temasıydı. Mavros, "Verilerimizde bir değişim görüyoruz," diyerek, 2019’dan bu yana şehir dışındaki konaklamaların %90 arttığını, ev sahiplerinin gelirlerinin ise %160 oranında yükseldiğini ifade etti. Ayrıca, Airbnb verilerine göre, her 1 €'luk kiralama, yerel topluluklar için 2,50 € gelir sağlıyor.

AB Paket Seyahati Direktifi Güncellemesi
11 Şubat, 15:30: AB Paket Seyahati Direktifi’nin uzun süredir tartışılan reformu, ECTAA konferansındaki bir diğer önemli konu başlığıydı. Dugardyn & Partners’tan Olivier Dugardyn ve ECTAA Tüketici ve Hukuki İşler Direktörü Benoît Chantoin, katılımcılara taslağın en son versiyonunu tanıttılar. Chantoin, yeni versiyonun paketlerin tanımlarını basitleştirdiğini ve seyahat endüstrisini olumsuz etkileyen birçok unsuru ortadan kaldırdığını belirtti.

Yapay Zeka ve Seyahat Dağıtımında Etkisi
11 Şubat, 12:15: Yapay Zeka (YZ), ECTAA konferansındaki en sıcak konulardan biriydi. Seyahat perakendecilerinin, iş seyahatlerini daha sezgisel ve kişiselleştirilmiş bir şekilde rezerve edebilmeleri için doğal dil arayüzleri ile rezervasyon yapma imkânı sunduğu belirtildi. BCD Travel’dan David Coppens, "Biz bir dönüm noktasındayız," diyerek, YZ’nin seyahat rezervasyonlarında önemli bir değişim yaratacağını ifade etti.

NDC'den Modern Havayolu Perakendeciliğine
11 Şubat, 11:30: NDC (Yeni Dağıtım Kapasitesi) ve havayolu dağıtımındaki yenilikler üzerine yapılan panelde, Lufthansa’nın Heiko Neuhaus ve Amex GBT’den Claire Faure, havayolu dağıtımının geleceği hakkında konuştu. Neuhaus, NDC teknolojisinin havayolları ve acenteler arasındaki doğrudan ilişkileri kurduğunu belirtti.

Seyahat Dağıtımının Geçmişi, Bugünü ve Geleceği
11 Şubat, 09:30: Etkinliğin açılış konuşmasında, Impact Consultants kurucu ortağı Rodolphe Lenoir, seyahat dağıtımının artık "bir karmaşıklık dünyası" olduğunu vurguladı. Ancak, bu karmaşıklıkların yeni çözümler için fırsatlar sunduğunu ve sektörün değişimle başa çıkmayı öğrenmesi gerektiğini belirtti.

Kaynak: fvw