Seyahat planlamasında üretken yapay zekâ kullanımının yaygınlaşması, turizm sektöründeki şirketleri yeni dijital kanallara yönlendiriyor. Araç kiralama aracısı Sunny Cars da bu eğilime yanıt vererek hizmetlerini doğrudan ChatGPT üzerinden erişilebilir hale getirdi.

Yeni entegrasyon sayesinde DACH bölgesindeki kullanıcılar, Sunny Cars’ın eklentisi üzerinden gerçek zamanlı araç müsaitliği bilgilerine, güncel fiyatlara ve hizmet ayrıntılarına ulaşabilecek.

Doğal Dille Araç Arama Dönemi

Sunny Cars’ın ChatGPT entegrasyonu, kullanıcıların alışık oldukları sohbet ortamında araç aramalarına olanak tanıyor. Eklentiyi etkinleştiren kullanıcıların sohbet sırasında “@Sunny Cars” ifadesini kullanarak arama başlatması yeterli oluyor.

Kullanıcılar, örneğin “Ağustos ayında İspanya’da ailem için bir araç arıyorum” veya “Portekiz turu için en uygun araç hangisi?” gibi doğal dilde talepler iletebiliyor.

Sistem, seyahat planının özelliklerini dikkate alarak uygun araç kategorileri öneriyor. Sohbet devam ederken araç özellikleri değiştirilebiliyor, alternatifler karşılaştırılabiliyor ve ayrıntılı sorular yanıtlanabiliyor.

Kullanıcılar, gösterilen sonuçlardan birine tıkladıklarında doğrudan Sunny Cars’ın internet sitesindeki rezervasyon sayfasına yönlendiriliyor. Böylece araç arama ve karşılaştırma süreci ChatGPT’de yürütülürken rezervasyon, şirketin kendi platformunda tamamlanıyor.

Sigorta Ve Ek Hizmetlerde Şeffaflık Vurgusu

Sunny Cars, yeni uygulamada şirketin “her şey dahil, sorunsuz kiralama” yaklaşımını öne çıkarıyor. ChatGPT yanıtlarında gösterilen tekliflerde, fiyata dahil olan sigorta kapsamı ve ek hizmetler hakkında bilgi sunuluyor.

Sunny Cars Genel Müdürü Thorsten Lehmann, insanların bilgi arama biçimlerinin değiştiğini ve bu dönüşümün seyahat araştırmalarını da etkilediğini belirtti.

Lehmann, ChatGPT entegrasyonuyla şirketin bilgi birikimini ve danışmanlık hizmetini daha kolay erişilebilir hale getirmeyi amaçladıklarını ifade ederek, kapsamlı hizmet anlayışında şeffaflığın önceliğini koruyacaklarını söyledi.

Yapay Zekâ, Seyahat Acenteleri İçin De Geliştirilecek

Sunny Cars, ChatGPT entegrasyonunu mevcut satış kanallarının yerine geçen bir uygulama olarak değil, müşteri yolculuğuna eklenen yeni bir temas noktası olarak değerlendiriyor.

Şirket ayrıca uygulamadan elde edilecek deneyimi, özellikle seyahat acenteleri ve turizm aracılarının kullandığı işletmeler arası (B2B) araçların geliştirilmesinde değerlendirmeyi planlıyor. Yapay zekâ destekli danışmanlık uygulamalarından edinilecek verilerin, acentelere daha hızlı ve verimli hizmet sunabilecekleri yeni araçlar geliştirilmesine katkı sağlaması hedefleniyor.

Teknolojik Altyapı New Story İle Geliştirildi

Sunny Cars’ın ChatGPT eklentisi, şirketin marka iletişimi ve internet siteleri üzerinde de çalışan dijital ajans New Story iş birliğiyle geliştirildi.

Araç kiralama şirketinin internet hizmetine bağlantı sağlamak için Model Context Protocol (MCP) teknolojisi kullanıldı. New Story teknik bağlantı altyapısını oluştururken Sunny Cars, gerçek zamanlı verilerin doğru aktarılabilmesi için ürün bilgilerini ve içerik mantığını sağladı.

Yeni uygulama, turizm sektöründe yapay zekânın yalnızca bilgi sunmak için değil, ürün arama, seçenek karşılaştırma ve rezervasyona yönlendirme süreçlerinde de kullanılmasına yönelik örneklerden biri olarak öne çıkıyor.

Kaynak: Travelnews.ch