ABTA 2025 Konvansiyonu'ndan Sektörün Bugünü ve Yarını İçin 10 Ders

Geçtiğimiz hafta İspanya Calvia’da düzenlenen ABTA Konvansiyonu’nda konuşmacılar ve katılımcılar sektörel deneyimlerini, yaşadıkları zorlukları ve çözüm yollarını paylaşarak binlerce yıllık birikimi bir araya getirdiler.
TTG bu yılki konvansiyondan çıkarılan 10 önemli dersi paylaştı:
1. “Seyahat Artık İnsanların Hayatında Vazgeçilmez – Hükümet Bunu Kabul Ediyor”
Abta CEO’su Mark Tanzer, moderatör Jonathan Samuels ile yaptığı söyleşide, konvansiyonun temasını belirleyen konuşmayı yaptı.
Tanzer; iklim değişikliği, aşırı turizm, siber saldırılar, Donald Trump’ın ikinci başkanlık dönemi ve yeni bir pandemi olasılığı gibi pek çok zorlu konudan bahsetti.
Ancak hızlıca olumlu gelişmelere de değindi: “Temel seyahat talebi hâlâ çok güçlü – seyahat artık insanların hayatında temel bir unsur.”
Hükümetin yurt dışı seyahate yaklaşımını da övdü: “Bence bu hükümet, seyahat konusunu önceki hükümetlere kıyasla daha iyi anlıyor.”
AB ile ilişkilerin daha pragmatik bir çizgiye oturduğunu da belirtti ve şunu ekledi: “Böylesine değişim dönemleri, aynı zamanda yenilik ve yeniden yapılanma fırsatlarıdır.”
2. “Trump Gittiğinde Her Şey Düzgün Olacak Diye Düşünmeyin”
King's College London’dan Avrupa siyaseti uzmanı Prof. Anand Menon, ABD siyaseti ve Brexit sonrası ticaret ilişkileri üzerine çarpıcı analizlerde bulundu.
“Trump’ın ticaret politikalarında ne olacağını bilmiyoruz. Bu belirsizlik iş dünyası için tam bir kabus.”
Menon, korumacılık eğilimlerinin hem ABD'de hem de AB'de arttığını belirtti:
“Dünya daha korumacı hale geliyor. Ve Avrupa’ya ilgisi azalan bir dünya görüyoruz.”
“Trump gittiğinde her şey düzelecek sanmayın.”
3. “Bazı Popüler Turistik Noktalar Limitlerine Ulaştı”
İspanya Turizm Ofisi’nin Londra Direktörü Manuel Butler, ülkede daha sürdürülebilir bir turizm modeline geçişi anlattı:
Seyahatlerin yıl geneline yayılması
Turistlerin bölgelere daha eşit dağılması
Yerel halkın söz sahibi olması
İntrepid Travel'dan Zina Bencheikh: “Turizm doğru yapıldığında yerel halk için büyük fayda sağlar. Önemli olan bu turistleri doğru yönlendirmek.”
4. Omuz Sezonuna Kayış – İklim Mi, Fiyat Mı Etken?
Tui UK’nin yöneticisi Neil Swanson ve Jet2 CEO’su Steve Heapy, son yıllarda yaz dışı dönemlerde artan seyahat trendini ele aldı.
Swanson: “İnsanlar yaz aylarındaki sıcaklardan dolayı değil, daha uygun fiyatlardan dolayı omuz sezonunu tercih ediyor olabilir.”
Heapy: “Yaz sezonu hâlâ dolu. İnsanlar sıcak ülkelere gitmek istiyor.”
5. Paket Tur ve Seyahat Profesyonellerine Güven Sürüyor
Abta’nın yıllık "Tatil Alışkanlıkları" araştırmasına göre:
Seyahat edenlerin %61’i paket tur tercih etti.
Çocuklu ailelerde bu oran %78’e kadar çıkıyor.
En büyük sebep: "Fiyat/fayda dengesi"
Ayrıca son yıllarda:
Nisan, Haziran ve Eylül aylarında seyahat planlayanların oranı arttı.
Profesyonel danışmanla rezervasyon yapanların güven düzeyi %41’e çıktı.
6. B Corp Sertifikası – Kârdan Ödün Vermeyen Sürdürülebilirlik
İntrepid Travel'dan Rochelle Turner ve Felloh’tan Will Bicknell:
B Corp işletmeleri, ortalama KOBİ’lere göre %24 daha fazla büyüyor.
“Kar ve amaç birlikte yürüyebilir.”
Tüketiciler, B Corp logosunu gördüklerinde markaya daha çok güveniyor.
7. “Önce Çalışan, Sonra Müşteri”
easyJet Holidays COO’su Matt Callaghan, çalışan deneyiminin müşteri memnuniyetini doğrudan etkilediğini vurguladı: “Çalışanlarınız işini iyi yapamıyorsa, bunu müşterileriniz anında hisseder.”
“İyi bir şirket kültürü ve çalışanlara gereken araçları vermek, temel farkı yaratır.”
8. “Müşteriler Bize Güveniyor – Tekrar Tekrar Geliyorlar”
Seyahat acenteleri panelinde olumlu görüşler öne çıktı:
Gençler yeniden fiziksel acentelere yöneliyor.
AI her ne kadar gelişse de “insan dokunuşu” vazgeçilmez.
Tatil talebi ekonomik belirsizliğe rağmen güçlü kalmaya devam ediyor.
9. Sosyal Ticaret – Seyahatin Geleceği Olabilir Mi?
PwC uzmanları, sosyal medyada ürün ve hizmet satışı anlamına gelen sosyal ticaretin önemini vurguladı:
2033’e kadar sosyal ticaret, Amazon’un bugünkü hacminin 10 katına ulaşabilir.
Tatil kararlarında sosyal medyanın etkisi %80’e ulaştı.
Ancak henüz birçok seyahat firması bu alanda aktif değil.
10. Yapay Zeka ile Yarışmayın – İnsanlığınızı Öne Çıkarın
TED konuşmacısı Carl Honore, "Yavaşlığın Gücü" konulu sunum yaptı: “Yapay zeka hızlı olabilir, ama insanlar yavaş şeylerde güçlü: Empati, güven, yaratıcılık…”
“İş dünyasında başarılı olmak için hızlı ile yavaş arasında denge kurmayı bilmek gerek.”
Lütfen Bekleyin.