Tam 35 yıl önce, dünyanın ve turizm sektörünün işleyişini kökten değiştirecek bir devrimin temelleri atıldı. 6 Ağustos 1991'de Cenevre'deki CERN, bugün internet olarak hayatımızın merkezinde yer alan World Wide Web fikrini dünyaya sundu. O dönemde bunun yaratacağı büyük dönüşümü ise henüz kimse öngöremiyordu.

Dünyanın ilk web sitesi de 35 yıl önce, info.cern.ch adresinde yayın hayatına başladı ve site bugün hâlâ ziyaret edilebiliyor. Birkaç yıl önce bilgisayar bilimcisi Tim Berners-Lee tarafından geliştirilen fikir, dijital bir ağ oluşturma vizyonuna dayanıyordu.

Ancak ne Berners-Lee ne de CERN, ilk ziyaretçisini yayınlandıktan yaklaşık 20 gün sonra ağırlayan bu küçük web sitesinin seyahat etme biçimini de kökten değiştireceğini tahmin edebilirdi.

Turizmde Yeni Bir Dönem

World Wide Web'in turizm sektörünü kalıcı biçimde dönüştürdüğünü anlatmaya gerek yok. Ancak 35. yıl, özellikle el yazısıyla doldurulan uçak biletlerinden internet üzerinden yapılan seyahat araştırmalarına geçiş dönemini yaşayanlar için unutulmaz bir dönüm noktası niteliğinde.

Bugün turizmin web'den etkilenmeyen neredeyse hiçbir alanı bulunmuyor. Destinasyon araştırmasından seyahat rezervasyonlarına, fiyat karşılaştırmalarından satış sonrası hizmetlere kadar sektörün tüm süreçleri internetle birlikte büyük bir değişim geçirdi.

Turizm sektörünün tüm paydaşlarının işleyişindeki hemen her ayrıntı ve süreç, World Wide Web olarak adlandırılan bu dijital devrim tarafından önemli ölçüde yeniden şekillendirildi.

Üstelik web, bugün turizm sektörünün karşı karşıya olduğu yeni dönüşümün, yani yapay zeka devriminin de temel altyapısını oluşturmaya devam ediyor. 35 yıl önce başlayan dijital dönüşüm, bugün seyahat sektöründe yapay zeka ile yeni bir aşamaya taşınıyor.