Dünya genelinde seyahat ve turizm sektörünün 2035 yılına kadar yaklaşık 90 milyon ek çalışana ihtiyaç duyacağı öngörülürken, gençlerin konaklama sektörüne ilgisi giderek azalıyor. Sektör temsilcileri ve akademisyenler, yaşanan sorunun yalnızca işe alım değil, aynı zamanda güçlü bir “algı krizi” olduğuna dikkat çekiyor.

Uzmanlara göre teknoloji, savunma, finans ve perakende gibi sektörler geçmişte benzer sorunları koordineli iletişim stratejileriyle aşarken, konaklama sektörü uzun yıllardır kendi hikâyesini yeterince güçlü anlatamadı.

Gençler fırsatı görüyor ama sektörü tercih etmiyor

Araştırmalara göre gençlerin yalnızca yüzde 10’u turizm ve konaklama sektörünü aktif olarak kariyer tercihi olarak görüyor. Oysa sektör; erken yaşta liderlik fırsatı, uluslararası kariyer imkanı, insan odaklı çalışma yapısı ve farklı alanlara geçiş avantajı gibi genç kuşakların önem verdiği birçok özelliği bünyesinde barındırıyor.

CDR Global Yönetici Ortağı Colin Kingsmill, sorunun işe alım kampanyalarıyla çözülemeyeceğini belirterek, “Bu bir insan kaynağı sorunu değil, anlatı sorunu. Sektör kendi değerini yeterince anlatamadı” değerlendirmesinde bulundu.

“İş değil kariyer sunulmalı”

East Carolina Üniversitesi Hospitality Leadership School Direktörü Prof. Robert O’Halloran ise sektörün “iş” değil “kariyer” sunduğunu daha güçlü vurgulaması gerektiğini söyledi.

O’Halloran, konaklama eğitimi alan mezunların sadece turizmde değil; perakende, sağlık ve hizmet sektörünün farklı alanlarında da kariyer yapabilecek donanıma sahip olduğunu ifade ederek, pandemi sonrası birçok çalışanın başka sektörlere yöneldiğini hatırlattı.

“Tutku ve fedakarlık” söylemi artık yeterli değil

Bournemouth Üniversitesi’nden Dr. Charalampos Giousmpasoglou da sektörün hâlâ “tutku” ve “çok çalışmak” gibi eski söylemlerle hareket ettiğini belirtti.

Giousmpasoglou’ya göre yeni nesil çalışanlar; net kariyer planı, esnek çalışma, anlamlı iş deneyimi ve hızlı gelişim fırsatı bekliyor. Özellikle küçük ve orta ölçekli işletmelerin insan kaynakları yönetimini profesyonelleştirmesi gerektiğine dikkat çekildi.

Çalışma koşulları algıyı olumsuz etkiliyor

CAL Poly Pomona Üniversitesi’nden Prof. Linchi Kwok ise gençlerin sektördeki uzun çalışma saatleri, düzensiz vardiyalar ve kariyer belirsizliği nedeniyle çekimser kaldığını söyledi.

Kwok, “Sektör güçlü yönlerini yeterince anlatamıyor ama aynı zamanda çalışma koşulları konusunda da çelişkili mesajlar veriyor. Gençler vaat edilenle yaşananın örtüşmesini istiyor” dedi.

“Çalışan deneyimi” ortak gündem olmalı

Les Roches Visiting Professor Brendan Cronin ise sektörün müşteri deneyimine gösterdiği ortak yaklaşımı çalışan deneyimi için de benimsemesi gerektiğini savundu.

Cronin’e göre oteller, eğitim kurumları ve sektör birlikleri birlikte hareket ederek hibrit görev modelleri, daha esnek çalışma sistemleri ve gelişim odaklı kariyer yapıları oluşturmalı.

Uzmanlar, sektörün gelecekte rekabet gücünü koruyabilmesi için genç çalışanlara yönelik güçlü, tutarlı ve güven veren yeni bir kariyer hikâyesi oluşturmasının artık zorunlu hale geldiği görüşünde birleşiyor.

Kaynak: Hospitality.org