Otel dağıtım sistemlerinin yıllar içinde büyük dönüşümler geçirdiğini belirten Guillermo Pérez Royo, uzun süre OTA modelinin hâkim olduğunu ancak artık yeni bir döneme girildiğini ifade ediyor.

Eskiden bir otelin satış yapabilmesi için fiziksel seyahat acenteleriyle tek tek anlaşmalar yapması gerekiyordu. Bu dönemde güven unsuru, seyahat acentelerinin elindeydi. Sonrasında ise Bancotel gibi sistemler, otellere piyasa fiyatlarının altında satış garantisi sunarak öne çıktı.

Ancak asıl devrim, çevrimiçi seyahat acentelerinin (OTAlar) ortaya çıkışıyla yaşandı. Booking gibi platformlar, fiyat karşılaştırmaları, görseller ve kullanıcı yorumlarıyla seyahat planlamayı kolaylaştırarak sektörü kökten değiştirdi.

Yıllar boyunca süren bu denge, şimdi yapay zekânın hızlı yükselişiyle bozulmak üzere. Yapay zekâ artık yalnızca genel bilgi sunmuyor, kullanıcıyı tanıyan bir “seyahat asistanı” gibi davranıyor: Zevkleri, bütçeyi, seyahat tarzını analiz ediyor ve saniyeler içinde kişiselleştirilmiş öneriler sunuyor.

Royo’ya göre, geleceğin rezervasyon sistemi doğrudan otel web sitelerinden beslenecek. Yapay zekâ, otellerin rezervasyon motorlarından fiyat, müsaitlik ve koşulları çekerek doğrudan rezervasyon yapabilecek. Böylece oteller, aracısız satışla gelirlerini artırabilecek.

Bu dönüşümün tamamlanması için otellerin ve sistem sağlayıcılarının küçük uyum adımları atması yeterli. “Aynı dolulukta, net ADR’yi yüzde 15’in üzerinde artırabiliyorsanız, bu değişimin kaçınılmaz olduğu ortada,” diyor Royo.

Yapay zekânın günlük yaşama hızla entegre olmasıyla birlikte, bu değişimin turizm sektöründe bir tsunami etkisi yaratması bekleniyor.

Peki sizce?
Yapay zekâ, OTAların sonunu mu getirecek — yoksa yeni bir iş birliği dönemini mi başlatacak?

Kaynak: Guillermo Pérez Royo, tourinews