ITB Berlin 2026’da yapay zekâ (AI) tartışmaları sektör gündeminin merkezinde yer alacak. Bunun temel nedeni ise Phocuswright tarafından yayımlanan “Budgets, Barriers and the Race to Agentic AI” başlıklı son araştırma.

Rapora göre seyahat şirketleri yalnızca yapay zekâyı benimsemekle kalmıyor; aynı zamanda bu teknolojiyi operasyonel süreçlerin merkezine yerleştirerek rekabet avantajını uzun vadede şekillendirecek adımlar atıyor.

2026: “Agentic AI” Operasyonlara Giriyor

Araştırmaya göre 2026 yılı, “agentic AI” olarak tanımlanan otonom görev odaklı yapay zekâ sistemlerinin seyahat operasyonlarının merkezine yerleştiği yıl olacak.

Agentic AI, yalnızca içerik üretmekle sınırlı kalmayan; gerçek zamanlı veri, sistem entegrasyonları ve belirlenmiş hedefler doğrultusunda karmaşık görevleri otonom biçimde yerine getirebilen yapay zekâ sistemlerini ifade ediyor.

Seyahat Şirketlerinin %61’i Agentic AI ile Çalışıyor

Phocuswright verilerine göre:

Seyahat şirketlerinin %61’i agentic AI ile ya aktif olarak çalışıyor ya da ölçeklendirme aşamasında.

%6’sı, agentic AI’yi birden fazla departman ve fonksiyonda ölçeklendirmiş durumda.

%22’si, belirli alanlarda ölçeklendirme sürecini başlattı.

%35’i, henüz tam ölçekli uygulamaya geçmemiş olsa da aktif olarak denemeler yapıyor.

Yaklaşık %10’u, önümüzdeki 3–5 yıl içinde bu teknolojiyi devreye almayı planlıyor.

Bu tablo, yapay zekânın artık “yan proje” değil, yapısal bir yetkinlik olarak görüldüğünü ortaya koyuyor.

Teknoloji Bütçeleri Artıyor

Araştırma sonuçları, yatırım eğilimlerinin de yapay zekâ yönünde şekillendiğini gösteriyor:

Şirketlerin %62’si, 2026’da teknoloji bütçelerini artırmayı planlıyor.

Artış beklentileri en çok %1–5, %6–10 ve %10 üzeri büyüme kategorilerinde yoğunlaşıyor.

Bütçe azaltımı öngören şirket sayısı oldukça sınırlı.

Her ne kadar yapay zekâ henüz toplam teknoloji bütçelerinin büyük kısmını oluşturmuyor olsa da, lider şirketler özellikle üretken yapay zekâ (Generative AI) ve agentic AI projelerine yatırım yapıyor.

Üst Düzey Yöneticilerin Gündeminde AI

Araştırmada öne çıkan başlıca eğilimler şöyle:

Yapay zekâ, teknoloji ajandasının zirvesine çıktı.
Generative AI, önümüzdeki 12–18 ay için en öncelikli teknoloji yatırımı haline geldi ve yönetim kurulu seviyesinde ele alınıyor.

Harcamaların çoğu hâlâ deneme aşamasında.
Pek çok şirket yapay zekâyı mevcut altyapıya entegre ederek kullanıyor; süreçler henüz baştan aşağı AI etrafında yeniden tasarlanmış değil.

Bütçeler artıyor ancak AI için ayrılan pay sınırlı.
Şirketlerin yalnızca küçük bir kısmı teknoloji bütçesinin %20’sinden fazlasını üretken yapay zekâya ayırıyor.

Etkisi görülüyor, ancak hazırlık düzeyi eşit değil.
Yöneticilerin büyük bölümü generative AI’ın olumlu iş etkisi yarattığını belirtse de, entegrasyon karmaşıklığı, yetenek eksikliği ve veri güvenliği kaygıları ölçeklendirme önündeki en büyük engeller arasında yer alıyor.

Rekabette Yeni Dönem

Phocuswright’e göre seyahat sektöründe rekabetin bir sonraki aşaması, pilot uygulamalardan tam üretim ölçeğine geçebilen şirketler tarafından belirlenecek.

Agentic AI’nin ölçeklenmesi; güçlü altyapı, veri hazırlığı, yönetişim, organizasyonel dönüşüm ve sistemler arası birlikte çalışabilirlik gerektiriyor. Bu alanlara yatırım yapan şirketlerin orantısız bir rekabet avantajı elde edeceği vurgulanıyor.