Tripadvisor, yapay zekanın yükselişi ve seyahat araştırma alışkanlıklarının değişmesi nedeniyle artan baskıyla karşı karşıya. Şirket CEO'su Matt Goldberg, daha az sayıda gezginin geleneksel arama motorları üzerinden Tripadvisor'a ulaştığını belirterek, arama alışkanlıklarındaki değişimin şirketin internet trafiğini olumsuz etkilediğini söyledi.

Goldberg, yatırımcılara yaptığı değerlendirmede, yapay zeka tarafından oluşturulan özetlerin yaygınlaşması da dahil olmak üzere arama dünyasındaki değişimler nedeniyle Tripadvisor'a doğrudan veya tesadüfi şekilde ulaşan ziyaretçi sayısında "süregelen düşüşler" yaşandığını ifade etti.

Şirketin ikinci çeyrek sonuçları da bu baskıyı ortaya koydu. Tripadvisor'ın devam eden operasyonlardan elde ettiği gelir, 2025'in aynı dönemindeki 476 milyon dolardan yüzde 7 düşüşle 441,9 milyon dolara geriledi.

Gelirdeki düşüş özellikle şirketin geleneksel Hotels and Other iş kolunda yoğunlaştı. Bu segmentin geliri yüzde 21 azalarak 205,5 milyon dolardan 163,3 milyon dolara düştü.

Buna karşılık Experiences segmentindeki büyüme devam etti. Segmentin geliri yüzde 3 artışla 270,5 milyon dolardan 278,6 milyon dolara yükseldi. Ancak Experiences gelirindeki artış, şirketin diğer faaliyetlerindeki zayıflığı telafi etmeye yetmedi.

Faaliyetlerden elde edilen nakit akışı da yüzde 31 düşerek 141,2 milyon dolara gerilerken, serbest nakit akışı yüzde 29 azalarak 129,8 milyon dolar oldu.

Tripadvisor Kullanılmadan Tripadvisor'a Ulaşmak

Yaşanan baskıya rağmen Tripadvisor, tüketicilerin geleneksel seyahat sitelerini ziyaret etmeden seyahat araştırması yapabileceği yeni arama ortamına uyum sağlamaya çalışıyor.

Şirket, OpenAI, Perplexity, Microsoft, Amazon ve Anthropic gibi önde gelen yapay zeka ve büyük dil modeli sağlayıcılarıyla iş birliklerini genişletiyor.

Tripadvisor ayrıca içerik ve rezervasyon özelliklerini yapay zeka platformlarına entegre ediyor. Viator uygulamasının ChatGPT'de kullanılabilir hale gelmesi, gezginlerin geleneksel anahtar kelime aramaları yerine sohbet tabanlı sorgularla seyahat deneyimlerini keşfetmesine olanak sağlıyor.

Şirket, yapay zeka kaynaklı trafiğin ilk sonuçlarının olumlu olduğunu belirtiyor. Bu kanaldan gelen ziyaretçi hacmi halen geleneksel aramaya kıyasla düşük olsa da Tripadvisor, yapay zeka kaynaklarından gelen kullanıcıların kanallar arasında en yüksek dönüşüm oranlarından bazılarına sahip olduğunu bildiriyor.

Yapay Zeka Hem Trafiği Azaltıyor Hem Yeni Kanal Açıyor

Bu durum Tripadvisor açısından dikkat çekici bir tablo ortaya çıkarıyor. Yapay zeka, doğrudan Tripadvisor'ı ziyaret eden kullanıcı sayısını azaltırken, aynı zamanda şirketin yorumlarının, tavsiyelerinin ve seyahat deneyimlerine ilişkin içeriklerinin yeni bir kanal üzerinden gezginlere ulaşmasını sağlıyor.

Tripadvisor da bu dönüşüme karşı çıkmak yerine uyum sağlamayı tercih ediyor. Şirketin stratejisi giderek Experiences segmentine daha fazla odaklanırken, geleneksel Hotels and Other iş kolu kârlılığa daha fazla önem verilerek yönetiliyor.

Şirket ayrıca milyonlarca gezgin yorumunu, tavsiyelerini ve kendisine ait seyahat verilerini kullanan yapay zeka tabanlı yeni ürünlere yatırım yapmayı sürdürüyor.

Tripadvisor'ın yeni stratejisinin temel hedeflerinden biri, gezgin Tripadvisor.com'u hiç ziyaret etmese bile şirketin sahip olduğu bilgilerin yapay zeka tarafından verilen seyahat önerilerinin içinde yer almasını sağlamak.