İsveç Tüketici Koruma Ajansı, TUI ve Ticket seyahat şirketlerinden, Orta Doğu’da mahsur kalan İsveçli yolcuların yönetimiyle ilgili açıklama talep etti.

TUI’nin sorumluluğu sorgulanıyor

Ajans, TUI grubunun yolculara karşı üstlendiği gerçek sorumluluğu netleştirmek istiyor. Yolcular tarafından sağlanan bilgiler, şirketin verdiği resmi açıklamalarla kısmen çeliştiği için, durumun ayrıntılı olarak araştırılması gerekiyor.

Ticket politikaları tartışma konusu

Ticket seyahat acentesine ise, mahsur kalan yolcular için sağlanan konaklamanın bazı durumlarda sadece üç günle sınırlı tutulması konusunda açıklama yapması talep edildi. Bu durum, tur paketleriyle ilgili yasal sorumlulukların sınırlarını sorgulatıyor.

Süreç ve olası sonuçlar

Her iki şirketin de 20 Mart’a kadar yanıt vermesi gerekiyor. Bu tarihten sonra üç olasılık gündeme gelebilir:

Yanıtların yeterli bulunması halinde soruşturma kapatılabilir.

Tüketici Koruma Ajansı soruşturmaya devam edebilir.

Konu, Tüketici Savunucusu aracılığıyla mahkemeye taşınabilir.

Bu inceleme, Orta Doğu’daki kriz dönemlerinde tur operatörlerinin yolculara karşı sorumluluklarını netleştirme çabalarının bir parçası olarak değerlendiriliyor.

Kaynak: Tourinews