Dijital ürünlerle etkileşim büyük ölçüde bir şeyleri ne ve nasıl görebileceğimize, duyabileceğimize, konuşabileceğimize ve hatırlayabileceğimize göre belirlenir. Neredeyse her şeyin dijitalleştiği dünyamızda, bazı engeller etkileşimi zorlaştırabilir. Örneğin, bir web sitesi ekran okuyucular gibi yardımcı teknolojilerle çalıştırılamazsa, görme engelli bir kişi sorun yaşar. Eğer altyazılar eksikse işitme bozukluğu olan kişiler, videolara ve filmlere erişemez.

Bununla birlikte, engeller geçici de olabilir veya belirli bir durumda ortaya çıkabilir: eliniz kırılmışsa akıllı telefonunuzu kullanamıyabilirsiniz. Bu durumda her zamanki kadar hızlı yazıp tıklayamadığınız için, sesli mesaj ve ses kontrolü olasılığını kullanabilmek isteyebilirsiniz. Gürültülü bir ortam telefon görüşmeleri yapmayı zorlaştırır. Meslektaşları komşu masalarda telefon görüşmeleri yaparken veya bir proje hakkında yoğun bir şekilde tartışırken çevrimiçi bir toplantıya katılmış olan herkes bunu anlayabilecektir. Çoğu zaman boş toplantı odası da yoktur...

İşte bu sorunlar belirli alanlarda kullanılan web siteleri ve dijital ortamlar için düzenleme ihtiyacı ortaya çıkardı ve AB ülkeleri bunları standart hale getiren yasal düzenlemeler hazırladı.

Bu gereklilikler için hazırlanan Erişilebilirlik Güçlendirme Yasası (BFSGV), 15 Haziran 2022'de kabul edildi. Yasa 28 Haziran 2025'ten sonra piyasaya sürülen veya tüketicilere sağlanan ürün ve hizmetler için erişilebilirlik gerekliliklerini tanımlıyor. 

Erişilebilirlik Güçlendirme Yasası, belirli ürünlerin üreticilerini, dağıtımcılarını ve ithalatçılarını ve hizmet sağlayıcılarını ilgilendiriyor. Mikro işletmeler (on kişiden az çalışanı olan ve yıllık cirosu 2 milyon avroyu geçmeyen veya yıllık bilanço toplamı 2 milyon avroyu geçmeyen işletmeler) yasadan kısmen muaf. Uygunsuzluk durumunda, piyasa gözetim otoriteleri ürün veya hizmetin tedarikini kısıtlayabilir veya yasaklayabilir veya ürünlerin geri çekilmesini veya geri çağrılmasını gerektirebilir. Bu durum sadece üreticiler için değil, aynı zamanda dağıtıcılar ve ithalatçılar için de geçerli.

Ürün ve hizmetler için erişilebilirlik gereklilikleri Federal Erişilebilirlik Ofisi (BFSG) Yönetmeliği tarafından düzenleniyor. Bu gereklilikleri karşılarken en son teknolojiye uyulması isteniyor. Federal Erişilebilirlik Ofisi normlardan ve standartlar belirliyor ve uyulması isteniyor. 

Hangi ürünler?

İşletim sistemleri de dahil olmak üzere donanım sistemleri
Self-servis terminalleri: ödeme terminalleri, ATM'ler, bilet satış makineleri, check-in makineleri, bilgi sağlamak için self-servis terminalleri
Telekomünikasyon hizmetleri veya görsel-işitsel medya hizmetlerine erişim için kullanılan etkileşimli özelliklere sahip tüketici terminalleri
E-kitap okuyucuları

Hangi hizmetler?

Telekomünikasyon hizmetleri
Yolcu taşımacılığı hizmetlerinin unsurları: web siteleri, uygulamalar, elektronik biletler ve bilet hizmetleri, trafik bilgisi sağlama, etkileşimli self-servis terminalleri
Tüketiciler için bankacılık hizmetleri
Onlar için tasarlanmış e-kitaplar ve yazılımlar
Elektronik ticaret hizmetleri

Türkiye'deki şirketler henüz bu yasaya tabi değil.

Ama AB ülkeleri ve bu ülkelerdeki tüketicilerle ilişkili hizmetler üreten turizm sektörü başta tüm sektörler için bu yasanın gerekliliklerinin dikkate alınması önem taşıyor.

Havayolları şirketleri ve havaalanı yer hizmetleri başta olmak üzere seyahat acentaları, oteller ve sektördeki tüm servis sağlayıcıların çevrimiçi hizmetlerinin tamamında bu standartları dikkate almaları isteniyor.

Web siteniz bu standartlar için uygun mu? Üzerinde düşünmenin tam zamanı.