Seyahat planlaması için üretken yapay zekâ araçlarını kullanan gezginlerin sayısı arttıkça, seyahat acenteleri de hizmetlerini ChatGPT, Claude ve Gemini gibi platformlarda nasıl görünür kılacaklarını keşfetmeye çalışıyor.

Üretken yapay zekânın (genAI) yaklaşık dört yıl önce teknoloji sahnesine hızlı bir giriş yapmasından bu yana, gelişim hızını “baş döndürücü” olarak tanımlamak bile yetersiz kalıyor. Bu yılın ilk üç ayı için Nelson Boyce, gelişimi “adeta top namlusundan fırlamak” şeklinde nitelendirdi.

Boyce, geçtiğimiz ay burada düzenlenen Phocuswright Travel Marketing AI Summit sırasında konuştu. Zirvede, seyahat sektörünün yapay zekâ odaklı değişen tüketici davranışlarına nasıl yanıt vermesi gerektiği, özellikle de pazarlama perspektifinden ele alındı.

Boyce’a göre yapay zekâ, insanların bilgiyle etkileşim kurma biçimini kökten değiştirdi ve seyahat sektörünün de bu dönüşüme ayak uydurması gerekiyor. Bu durum, pazarlamacıların hem geleneksel arama yöntemlerini hem de yapay zekâ destekli aramaları nasıl kullandığını yeniden düşünmesini gerektiriyor.

SEO’dan GEO’ya: Yeni Arama Düzeni

Şirketlerin karşılaştığı en büyük zorluklardan biri, uzun yıllardır kullanılan arama motoru optimizasyonundan (SEO);

• Generative Engine Optimization (GEO)
• Answer Engine Optimization (AEO)
• Generative Search Optimization (GSO)

gibi, yapay zekâ motorlarının sunduğu yanıtlar içinde görünür olmayı hedefleyen yeni yaklaşımlara geçiştir.

Henüz bu alanda kesinleşmiş bir “en iyi uygulama” seti bulunmasa da, sektör giderek ChatGPT, Gemini ve Claude gibi modellerin interneti nasıl taradığını anlamaya başlıyor.

Bazı seyahat acenteleri ve danışmanlar, yapay zekâ platformlarının dikkatini çekme konusunda şimdiden başarılı sonuçlar elde ediyor. Bu da dijital görünürlük açısından giderek daha kritik hale geliyor.

Jake Peters (Fora’nın kurucu ortağı ve CTO’su), bu dönüşümün işletmenin hedeflerine bağlı olduğunu vurguluyor:
SEO tabanlı büyüyen şirketler için yapay zekâ sonuçlarında görünür olmak artık kritik; ancak müşteri yönlendirmeleriyle çalışanlar için bu etki daha sınırlı olabilir.

Yapay Zekâ Kullanımında Patlama

Phocuswright tarafından yayımlanan “The AI Surge: Travel’s Fastest Behavioral Shift in a Decade” raporuna göre:

• 2023 sonunda ABD’li gezginlerin %24’ü yapay zekâ kullanırken
• 2026’nın ilk yarısında bu oran %59’a yükseldi

Ayrıca gezginlerin %56’sı yapay zekâyı:

• seyahat planlama
• rezervasyon
• destinasyon içi destek

için kullanıyor.

Mike Coletta bu değişimi şöyle özetliyor:
“Bu, uzun süredir gözlemlediğimiz en hızlı tüketici davranışı değişimi.”

Aynı dönemde, geleneksel arama motorları seyahat araştırmasında liderliğini korusa da, yapay zekâ platformları hızla arayı kapatmış durumda.

Web Sitelerini “Yapay Zekâ Dostu” Hale Getirmek

Yapay zekâ platformlarının teknik altyapısı büyük ölçüde gizli tutulduğu için, içeriklerin nasıl öne çıkarıldığını kesin olarak tahmin etmek zor. Bu da pazarlamacılar için belirsizlik yaratıyor.

Bununla birlikte önemli bir gerçek var:
GEO, büyük ölçüde SEO’nun üzerine inşa ediliyor.

Matt Davison bu durumu şöyle açıklıyor:
“İçeriğiniz insanlar tarafından görülmese bile, yapay zekâ tarafından görülüyor ve yeniden sunuluyor.”

Benzer şekilde Brennen Bliss, yapay zekâ modellerinin bilgi eksiklerini tamamlamak için geleneksel arama motorlarını kullandığını belirtiyor.

Teknik Optimizasyonun Temelleri

Uzmanlara göre başarılı olmak için:

• Net ve düzenli site yapısı
• Okunabilir içerik formatı
• Yapay zekâ tarayıcılarının kolayca analiz edebileceği sayfalar

kritik öneme sahip.

Tom Howe pratik bir öneri sunuyor:
İstediğiniz nihai yanıtı yazın, bunu bir yapay zekâ modeline verin ve sitenizi bu yanıtı üretmeye en hızlı ulaşacak şekilde optimize edin.

İçerik, Uzmanlık ve Güven

Travel Leaders Network gibi büyük yapılar, danışman profillerini yapay zekâ için daha okunabilir hale getirerek öne çıkmayı hedefliyor.

Detaylı uzmanlık, gerçek örnekler ve müşteri yorumları içeren içerikler, yapay zekâ tarafından daha “otoriter” kaynaklar olarak değerlendiriliyor.

Benzer şekilde Ensemble Travel Group, editoryal içerik yatırımlarıyla yapay zekâ platformlarında referans alınmayı amaçlıyor.

Özgün İçerik ve Niş Uzmanlık

Avoya Travel gibi şirketler, yapay zekâdan gelen trafiğin daha yüksek niyetli ve kaliteli olduğunu belirtiyor.

Uzmanlara göre başarı için:

• Genel değil, niş alanlara odaklanmak
• Özgün içerik üretmek
• Kişisel deneyimlere dayalı içerik sunmak

gerekiyor.

Özellikle belirli destinasyonlara veya müşteri segmentlerine odaklanan danışmanlar, yapay zekâ sonuçlarında daha kolay öne çıkabiliyor.

Sürekli Değişen Bir Alan

Yapay zekâ destekli arama, geleneksel web tarama alışkanlıklarını giderek geride bırakıyor ve bu trendin devam etmesi bekleniyor.

Uzmanlara göre başarı için temel unsurlar:

• Güçlü SEO altyapısı
• Yapılandırılmış ve erişilebilir içerik
• Özgün ve uzmanlık odaklı yaklaşım

Ancak Tom Howe’un da belirttiği gibi, bu alanda aşırı erken yatırım yapmak da riskli olabilir. Dengeli ve stratejik ilerlemek en doğru yaklaşım.

Sonuç

Seyahat sektöründe pazarlama artık sadece arama motorlarında görünür olmakla sınırlı değil; yapay zekâ tarafından referans gösterilen kaynak haline gelmek gerekiyor.

Bu yeni düzende öne çıkanlar:

• Yapay zekâ tarafından okunabilir içerik üretenler
• Uzmanlıklarını net biçimde ortaya koyanlar
• Özgün ve güvenilir bilgi sunanlar

olacak.

Kısacası, dijital görünürlük artık sadece “bulunmak” değil, yapay zekâ tarafından seçilmek anlamına geliyor.

Kaynak: Travel Weekly