Alman seyahat sektörü artan tatil fiyatları, tüketicilerin harcamalarda daha temkinli davranması ve teknolojik dönüşümün etkisiyle önemli bir değişim sürecinden geçiyor. DRV Başkanı Albin Loidl, bu süreçte seyahat acentelerinin kendi geleceklerini şekillendirmek için daha aktif hareket etmeleri gerektiğini söyledi.

Holidayland seyahat acenteleri zincirinin toplantısında sektör temsilcilerine seslenen Loidl, özellikle yükselen seyahat fiyatlarının endişe verici boyutlara ulaştığına dikkat çekti. Yaz tatili döneminde klasik uçaklı paket tatillerin birçok aile için giderek karşılanamaz hale geldiğini belirten Loidl, sektörün seyahati yeniden daha erişilebilir kılacak çözümler geliştirmesi gerektiğini ifade etti.

Artan fiyatlar müşteri kaybına yol açıyor

Almanya'da jeopolitik belirsizliklerin tüketicilerin harcama davranışlarını etkilediğini belirten Loidl, tüketicilerin artık daha temkinli davrandığını ve tasarrufa yöneldiğini söyledi.

DRV Başkanı, enerji fiyatlarında olası düşüşün seyahat sektörü açısından rahatlama sağlayabileceğini belirterek, özellikle jet yakıtı maliyetlerindeki gerilemenin orta vadede tatil fiyatlarına olumlu yansıyabileceğini dile getirdi.

Loidl'e göre sektörün önceliklerinden biri de yüksek fiyatlar ve ekonomik belirsizlik nedeniyle seyahatten uzaklaşan müşterileri yeniden kazanmak olmalı.

Çözümü başkalarından beklemeyin

Loidl, seyahat acentelerinin geleceklerini yalnızca tur operatörlerine ve sektör kuruluşlarına bırakmalarını eleştirdi.

Sektör toplantılarında yıllardır aynı sorunların tartışıldığını belirten Loidl; yüksek fiyatlar, ticari temsilcilik statüsü, cashback uygulamaları ve dijitalleşmenin artık herkes tarafından bilinen konular olduğunu söyledi.

Önemli olanın sorunları tekrar tekrar konuşmak değil, somut çözümleri hayata geçirmek olduğunu vurguladı.

Yapay zekâ ve eğitim yatırımı şart

DRV Başkanı, seyahat acentelerinin rekabet gücünü koruyabilmesi için yapay zekâ teknolojilerine yatırım yapması gerektiğini belirtti.

Toplantıda yapay zekâ kullanılarak kısa sürede özgün bir reklam şarkısı hazırlanmasının örnek gösterildiğini aktaran Loidl, teknolojinin seyahat acenteleri için sunduğu fırsatların artık günlük iş süreçlerine taşınması gerektiğini ifade etti.

DRV'nin çalışanları yapay zekâ yöneticisi olarak yetiştirmek amacıyla bir eğitim programı başlattığını açıklayan Loidl, ilk iki eğitim grubunun çalışmalarına başladığını bildirdi.

Acentelere bu eğitimlerden yararlanmaları ve yeni teknolojileri iş süreçlerine entegre etmeleri çağrısında bulundu.

Genç çalışan ve şirketlerin geleceği gündemde

Loidl'in dikkat çektiği bir diğer konu ise sektörde genç çalışanların yetiştirilmesi oldu.

DRV'nin mesleğin tanıtımını ve eğitim sistemini geliştirmek için çalışmalar yürüttüğünü belirten Loidl, şirketlerin de gençlere cazip çalışma koşulları ve uzun vadeli kariyer fırsatları sunması gerektiğini söyledi.

Ayrıca seyahat acentesi sahiplerine şirketlerinin geleceğini şimdiden planlamaları çağrısı yaptı. Özellikle işletme devri ve şirketlerin gelecek kuşaklara aktarılması konusunun son ana bırakılmaması gerektiğini vurguladı.

Almanların seyahat isteği devam ediyor

Sektörün karşı karşıya olduğu sorunlara rağmen iyimserliğini koruyan DRV Başkanı, Almanların seyahat etme arzusunun güçlü olduğunu belirtti.

Loidl'e göre sektörün önündeki temel görev, değişen tüketici beklentilerine uygun ürünler geliştirmek, kaybedilen müşterileri geri kazanmak ve seyahat acentelerinin rekabet gücünü artırmak.

Verdiği mesaj ise açık: Seyahat acenteleri geleceği beklemek yerine kendi geleceklerini bugünden şekillendirmeli.

Kaynak: Reisevor9