Bu hafta Southampton’da Princess Cruises’a ait Sky Princess gemisinde gerçekleşen Advantage Travel Partnership'in Latitude Kruvaziyer Konferansı’na yaklaşık 120 delege katıldı. Katılımcılar, kruvaziyer sektörünün mevcut durumunu yerinde dinleme fırsatı buldu.

İnsanlar kruvaziyer tatiline “hazır”

CLIA UK & Ireland genel müdürü Andy Harmer, iş oturumunda, kruvaziyer yapmamış kişilerin %68’inin artık kruvaziyere açık olduğunu belirtti. Harmer, “Bu yüzden her fırsatta kruvaziyeri sunmaya hazır olmalıyız,” dedi.

CLIA'nın araştırmalarına göre, kruvaziyeri tekrar tercih eden yolcuların %21’i, “tek valizle birden fazla destinasyon görmenin” en büyük avantaj olduğunu düşünüyor.

Kruvaziyer firmaları ortak çalışmalı

Yeni kruvaziyer müşterilerinin oranı, 2019’da %24 iken 2025’te %31’e yükseldi. Harmer, bu artışta kruvaziyer gemilerinde geçen belgesel dizilerin etkili olduğunu söyledi. Princess Cruises, Holland America Line ve Regent Seven Seas gibi firmalar, kameraları gemilere sokarak milyonlara ulaşmayı başardı.

Cunard’dan Iain Baillie: “Yeni kruvaziyer müşterilerine odaklanalım. Bu oran şu an tatil pazarının sadece %3’ü – bunu artırmamız gerek,” dedi.

Princess Cruises’tan Hayley Moore ise, “Kruvaziyeri seven müşterilerimiz, potansiyel yeni müşterileri ikna etmede en iyi elçilerimiz olabilir,” diye belirtti.

Acenteler önemli bir rol oynuyor

CLIA verilerine göre, kruvaziyer yolcularının %79’u, bir seyahat acentesinin karar verme sürecinde “anlamlı etkisi” olduğunu söyledi.

Harmer: “Yani sizi dinliyorlar. Harika iş çıkarıyorsunuz,” dedi. Ancak aynı zamanda, müşterileri bilgiyle boğmamaları gerektiği uyarısında da bulundu.

Nehir kruvaziyerleri yeni başlayanlar için ideal

Harmer, nehir kruvaziyerlerinin, kruvaziyeri ilk kez deneyimlemek isteyenler için iyi bir giriş noktası olduğunu belirtti. 10 yıl önce, ilk kruvaziyerini nehirde yapanların oranı %10 iken, bu oran şimdi %29’a yükselmiş durumda.

Bütçe endişeleri, Her Şey Dahili ve Kruvaziyeri destekliyor

İngiltere bütçesi 26 Kasım’da açıklanacak. Advantage Travel Partnership’in ticari direktörü John Sullivan, bu tarihin gecikmiş olduğunu belirtti.

Harmer, zorlu ekonomik dönemlerde her şey dahil tatillerin ve kruvaziyerlerin daha çok tercih edildiğini, çünkü müşterilerin önceden bütçesini ayarlayabildiğini söyledi.

Acenteler uzun sefer satışında daha başarılı

P&O Cruises’tan Ruth Venn, acentelerin uzun seyahatleri daha iyi sattığını çünkü gemi deneyimlerine daha aşina olduklarını belirtti:

“Web sitemiz sadece kabin satar, ama acenteler gün batımını, deneyimi, eğlenceyi satar.”

Lüks küçük gemiler pazarda boşluk yaratıyor

Advantage Cruise direktörü Jonny Peat, küçük, lüks kruvaziyerler konusunda portföylerinde bir boşluk olduğunu söyledi ve bu segmentteki markalarla görüşmelerin sürdüğünü belirtti.

Imagine Cruising ile özel ortaklık

Advantage, Imagine Cruising ile özel bir ortaklık yaptığını açıkladı. Bu anlaşma sayesinde acentelere, deniz yolculuğu + lüks kara turları + tren gezileri ve premium otellerle harmanlanmış özel tatil seçenekleri sunulacak.

John Sullivan, Imagine Cruising’in normalde doğrudan tüketiciye (B2C) çalıştığını, ama bu ortaklıkla acente kanalına da açılacağını belirtti.

Kaynak ve fotoğraf: ttg