Yüksek gelirli müşteriler, rezervasyon sürecinin en başından itibaren danışmanlarının gidilecek destinasyonla ilgili risk faktörleri hakkında iyi bilgilendirilmiş olmasını bekliyor. Seyahat danışmanları artık bu güvenlik sürecinin ayrılmaz bir parçası haline geldi.

TTG'de yer alan habere göre, İngiltere'nin önde gelen lüks seyahat şirketlerinden Virtuoso Travel'ın küresel halkla ilişkilerden sorumlu başkan yardımcısı Misty Belles, güvenliğin her zaman yüksek gelirli gezginler için bir endişe kaynağı olduğunu kabul ediyor; ancak dijital çağda bunun çok daha önemli hale geldiğini belirtiyor.

Çevrimiçi ortamda sürekli değişen ve bazen yanlış olan büyük miktarda bilgi, bir destinasyonun ne kadar güvenli olduğunu değerlendirmeyi oldukça zorlaştırabiliyor. Seyahat planlamasında yapay zekânın (örneğin ChatGPT gibi araçların) artan popülaritesi de bu karmaşaya katkıda bulunuyor çünkü bu araçlar, seyahatin güvenliğini etkileyebilecek bazı kritik faktörleri gözden kaçırabiliyor.

Belles bu konuda şunları söylüyor:

“Bu 7/24 haber döngüsünde, sürekli olarak bilgi bombardımanına tutuluyorsunuz – bu yüzden danışman, bir destinasyonda gerçekten ne beklenmesi gerektiği konusunda bilgi kaynağı olmalı.”

“Danışmanlar yalnızca uçuş rotalarını ve otel puanlarını bilmekle yetinmemeli; aynı zamanda olası jeopolitik durumlardan da haberdar olmalılar.”

Terör saldırılarından sivil huzursuzluklara kadar, danışmanlar müşterilerinin güvenliğini tehdit edebilecek tüm faktörlere karşı bilgi sahibi olmalı. Dikkate alınması gereken diğer riskler arasında doğal afetler ve aşırı hava olayları gibi çevresel tehditler, enerji krizi gibi ekonomik sorunlar da bulunuyor.

Belles, bu güvenlik önceliğinin danışmanlar için ek bir stres kaynağı değil, yeteneklerini gösterme fırsatı olduğunu düşünüyor.

“İnsanlar seyahat etmeye devam etmek istiyor ama bunu olabildiğince bilinçli bir şekilde yapmalı.  Belles, doğru bağlantılar kurmanın önemine vurgu yaparak, 50'den fazla ülkede danışmanları birbirine bağlayan küresel bir ağ olan Virtuoso’nun parçası olmanın değerini özellikle öne çıkarıyor.

Lüks seyahat danışmanlarının güvenlik konusundaki uzmanlığı, özellikle kadın gezginlerle çalışırken büyük önem taşıyor. Günümüzde, Virtuoso’nun tek kişilik rezervasyonlarının %68’i kadınlara ait.

“Bu süreci esas yönlendirenler, Baby Boomer kuşağındaki kadınlar – ve bu duruma bayılıyorum,” diyor Belles.

“Kadınlar artık tek başlarına seyahat edebileceklerini fark ediyorlar ve bunu kontrollü bir ortamda gerçekleştirebiliyorlar. Bu da onlara bir güvenlik hissi veriyor.”

61 ila 79 yaş arasındaki yüksek gelirli kadınlar, aşırı turizme (overtourism) karşı en fazla endişe duyan grup olarak da öne çıkıyor. Bu da onların, destinasyon bilgisine sahip bir seyahat danışmanına yönelme olasılığını artırıyor.

Belles, bu demografiye danışmanların özel ilgi göstermesi gerektiğini vurguluyor. Çünkü bu grup, genellikle daha fazla boş zamana ve okul takvimine bağlı kalmaksızın seyahat etme özgürlüğüne sahip. Ayrıca, daha önce en popüler turistik yerleri görmüş oldukları için, seyahatlerinde daha maceracı ve keşif odaklı oluyorlar.

“Eğer çok seyahat etmişlerse, zaten ‘klasikleri’ görmüşlerdir. Şimdi ise daha derinlemesine keşif yapmak istiyorlar.”