Bu tür tesislerin en büyük zorluklarından biri, sundukları değer teklifini doğru bir şekilde anlatabilmek; hem de tartışma yaratmadan.

Birkaç gün önce, çalıştığım otel zincirinden bir otel müdürü arkadaşımdan bir soru geldi. Oteli oldukça büyük ve bir kısmını “sadece yetişkinlere özel” olarak düzenlemeye hazırlanıyorlar. Bu soru beni, bu tarz otelleri yöneten biri olarak sektörün gidişatını anlamak için önemli bir eğilim üzerine düşündürdü.

Merak edip küçük bir araştırma yaptım: İspanya’daki otellerin yüzde kaçı tamamen veya kısmen yalnızca yetişkinlere özel? Resmî ve net bir veri yok ama tahminlerime göre bu oran yaklaşık %8 civarında. Bu oran bana düşük geldi, belki de ben böyle otelleri tercih ettiğim ve böyle bir tesisi yönettiğim için, ama sonuçta elimizdeki veri bu.

Tam 14 yıl önce H10 Timanfaya Palace otelini (Lanzarote’de) komple yenileyip dönüştürdüğümüz zamanı çok iyi hatırlıyorum. O dönem otel her kesimden misafire hitap ediyordu ama gerçekte ne sunduğumuzdan biz bile emin değildik. 50 yaş üstü konuklara özel, huzur ve hizmet odaklı, yetişkinlere yönelik bir konsepte dönüşümümüz oldukça kolay olmuştu. Bu alanda öncülerden biri olduk.

Yalnızca yetişkinlere özel otel kavramı nereden geliyor?

Bu otel türü ilk kez 1970’lerde Karayipler'de ortaya çıktı. Başlangıçta balayı çiftlerine ve romantik kaçamaklara hitap ediyordu. Aradan geçen 40 yılda konuk profili önemli ölçüde değişti. Artık bu misafirler huzur arıyor; iyi bir kitapla dinlenmek, partneriyle ya da arkadaşlarıyla sohbet etmek veya güzel bir gösteri izlemek istiyorlar. Bu oteller yalnızca çocuğu olmayanlara değil, küçük çocuğu olan ama biraz "kopmaya" ihtiyaç duyan yetişkinlere de hitap ediyor.

Bu müşteriler çocuklara karşı değil. Nasıl ki çocuklar için aquaparklı, çocuk kulüplü oteller varsa, onlar da kendilerine özel alanlar istiyor.

Bu tesislerde hizmet türü ve kişiselleştirme de farklıdır. Örneğin, aile otellerinde masaj salonları, chill-out terasları veya alakart restoranlar pek mantıklı olmaz. Ama yalnızca yetişkinlere özel bir otelde bunlar olmazsa olmazdır.

Neden ekonomik olarak da mantıklı?

Çocuklarla seyahat etmek pahalıdır, aileler genelde bütçelerini sıkı tutar. Oysa çocuksuz seyahat eden yetişkinlerin harcama kapasitesi daha yüksektir ve kaliteli deneyimlere daha çok para ödemeye isteklidirler.

Veriler de bunu gösteriyor: Bu segment yüksek harcama gücüne sahip ve sadece bir yatakta uyumaktan fazlasını arıyorlar — özgünlük, huzur ve unutulmaz deneyimler.

Bu segment içinde iki alt grup çok hızlı büyüyor:
Dul kalmış yaşlı bireyler
Bilinçli olarak yalnız seyahat eden olgun bireyler
Her iki grup da ekonomik olarak güçlü ve turizmde kendine bir yer arıyor.

En büyük zorluk: Yanlış anlaşılmadan nasıl anlatılır?

Bu tür tesislerin en büyük zorluklarından biri, sundukları konsepti anlatırken tartışma yaratmamak. Hukuken, bir otelin adı “yetişkinlere özel” olsa bile, yanında velisi olan çocukların girişini yasaklayamazsınız.

Bu oteller aile karşıtı değildir; sadece farklı beklentilere yanıt verirler. "Çocukların olmamasını" değil, "huzurun, şıklığın ve özel hizmetin varlığını" satarlar. Bu fark ince ama algı ve konumlandırma açısından çok kritiktir.

En zor kısım ise büyük aile otelleri içinde yetişkinlere özel alanlar oluşturmaktır. Sadece bir havuz değil; barı, alakart restoranı da bu konsepte dahil etmek gerekir. Burada, çocuklara “yasak” demeden, “burada çocuklar sıkılabilir ama yetişkinler bayılacak” demek gerekir.

Arkadaşlarımın çocukları var ve sürekli koşturuyorlar; hem işte hem evde. Onlara sunulabilecek belki de en devrimsel şey, sade bir huzur. Ve huzur, herkes için paha biçilemez bir lüks.

Sonuç olarak, yalnızca yetişkinlere özel oteller, ekonomik gücü yüksek, olgun bir pazar segmentine yönelik akıllı bir yanıttır. Gün geçtikçe hızlanan bu dünyada, sakinlik sunmak sadece bir hizmet değil, gerçek bir lükstür. Ve pek çok kişi bunun için ödeme yapmaya hazır.

José Ángel Vázquez Romero, Lanzarote'deki H10 Timanfaya Palace Oteli'nin müdürü. Ayrıca Kanarya Turizm Enstitüsü’nün MBA Turizm programında eğitmen, Lanzarote Engel Tanımaz Derneği Başkanı ve Turizm Profesyonelleri Derneği Konaklama Bölümü Yöneticisi. Yazı tourinews'de yayınlandı

Fotoğraf: Barut Hotels