Günümüzde yapay zeka ile yatıyor kalkıyoruz.

Gazetelerin teknoloji köşeleri bu haberlerle dolu. İş o kadar hızlı ilerliyor ki, izlemekte şaşırıyor insan.

Turizm Gazetesi'nde “Yapay Zeka Turist Rehberliğinin Yerini Alır mı?” haberini yapmamızın üzerinden daha bir hafta geçti, geçmedi.

Bugün ajanslara ve gazetelere de, Antalya’daki otellerde önbüroda ve pazarlamada yapay zeka kullanımı ile ilgili haberler düştü.

Anadolu Ajansı’nın hazırladığı haberde, POYD Başkanı Hakan Saatçioğlu ve Antalya otel yöneticilerinin bir bölümünün görüşleri yer alıyor.

Saatçioğlu'na göre, otellerde uygulanan yapay zeka sistemleri, misafirler ile iletişimi kolaylaştırıyor. Örneğin, misafir ilk mesajını attığında yapay zeka, buna yanıt veriyor ve sohbeti belirli bir noktaya kadar sürdürüyor. Bu süreç, insan kaynaklarına devredilerek rezervasyon işlemlerine yönlendiriliyor. Yapay zeka, piyasa araştırmalarını hızlandırıyor ve eksiklikleri daha çabuk fark etmeye yardımcı oluyor. Saatçioğlu, yapay zekanın satış ve pazarlama alanında büyük destek sağladığını, ayrıca misafirlere sunulan hizmetlerin kalitesini artırdığını dile getiriyor.

Antalya'da Amara World Hotels Genel Müdürü Erkut Öztürk, yapay zekanın turizm sektöründeki etkisini vurgulayarak, erişimde kolaylık arayan misafirlere hizmet sunduklarını ifade ediyor. Misafirlerin tatil planlarını yapmasından, odalarını talep etmesine kadar birçok işlem yapay zeka aracılığıyla gerçekleştiriliyor.

Otellerde özellikle satış pazarlama, satın alma, finans ve insan kaynakları gibi çeşitli departmanlarda yapay zeka destekli programlar kullanılmaya başlandı. ASKA Otelleri Satış ve Pazarlama yöneticisi Bünyamin Vural, dijital reklamlardaki misafir profilini yakalamak için yapay zeka programlarından yararlandıklarını belirtiyor.