Turizm sektöründe dijital rekabet yeni bir dönüşümden geçiyor. Geleneksel arama motorlarının yanı sıra sosyal medya platformları ve yapay zekâ asistanları da seyahat kararlarının şekillenmesinde etkili oluyor. Özellikle Z kuşağının bilgiye ulaşma ve seyahat deneyimlerini keşfetme biçimindeki değişim, turizm markalarının dijital iletişim stratejilerini yeniden değerlendirmesini gerektiriyor.

World Travel Market (WTM) London kapsamında 3 Kasım 2026'da Trends Stage'de gerçekleştirilen “Can Next Gen Find You? How Language, Search and Trust Shape Discoverability” başlıklı oturumda, yeni nesil gezginlere ulaşmanın değişen koşulları tartışıldı.

Sektörün farklı alanlarından dört isim bir araya geldi

Crescendo Digital Kurucu Ortağı ve Genel Müdürü Joyce Oladeinde'in moderatörlüğünü üstlendiği oturumda, Propellic CEO'su Brennen Bliss, SALT.agency Kurucu Ortağı Reza Moaiandin ve TikTok LIVE İş Ortaklıkları ve İş Geliştirme ekibinden Ore Ade konuşmacı olarak yer aldı.

Farklı uzmanlık alanlarını temsil eden panel, seyahat pazarlamasını dijital strateji, teknik SEO, yapay zekâ ve sosyal medya platformları perspektifinden değerlendiren bir çerçeve sundu.

Seyahat, turizm ve kültür markaları için pazarlama ve halkla ilişkiler çalışmaları yürüten Joyce Oladeinde, oturum öncesinde yaptığı paylaşımda genç gezginlerin seyahat araştırmalarına artık yalnızca Google üzerinden başlamadığına dikkat çekti. Oladeinde'e göre sosyal medya platformları ve yapay zekâ asistanlarının yükselişi, markaların hangi kelimeleri kullandığını ve tüketiciler tarafından nasıl keşfedildiğini değiştiriyor.

Reza Moaiandin: Yeni müşteri web sitenizi hiç ziyaret etmeyebilir

Oturumun dikkat çeken isimlerinden SALT.agency Kurucu Ortağı Reza Moaiandin, seyahat sektöründe yapay zekâ destekli keşfedilebilirliğin önemine odaklanıyor.

Moaiandin'in WTM öncesinde yayımlanan tanıtım açıklamasında öne çıkardığı yaklaşım, turizm markalarının gelecekteki müşterilerinin kendi internet sitelerini hiç ziyaret etmeyebileceği yönünde.

Moaiandin'e göre Z kuşağı seyahat planlarını yaparken yapay zekâ asistanlarından ve TikTok gibi sosyal platformlardan yararlanıyor. Rezervasyon kararları ise bu platformların ve algoritmaların öne çıkardığı seçenekler üzerinden şekillenebiliyor.

2011 yılında yapay zekâ üzerine akademik çalışmasına başladığını belirten Moaiandin, teknik SEO ve dijital görünürlük alanındaki deneyimini havayolu şirketleri, çevrim içi seyahat acenteleri ve tur operatörlerinin dijital stratejilerine taşıyor.

Bu yaklaşım, turizm işletmelerinin internet sitelerini yalnızca ziyaretçiler için değil, yapay zekâ sistemlerinin de anlayabileceği ve değerlendirebileceği biçimde yapılandırmasını gündeme getiriyor.

Brennen Bliss: Görünürlük, talep ve gelir arasındaki bağlantı

Propellic CEO'su Brennen Bliss ise seyahat sektöründe arama motorları, yapay zekâ keşif platformları ve performans pazarlamasının kesişimine odaklanıyor.

Seyahat ve turizm markalarıyla çalışan Propellic, otellerden destinasyon yönetim kuruluşlarına, tur operatörlerinden seyahat teknolojisi şirketlerine kadar farklı işletmelere dijital pazarlama hizmetleri sunuyor.

Bliss'in uzmanlık alanı, markaların geleneksel arama motorlarının yanı sıra üretken yapay zekâ platformlarında ve yeni nesil konuşmaya dayalı arama sistemlerinde de görünür olmasını sağlamak.

Bu yaklaşım, turizm işletmelerinin dijital pazarlama performansını yalnızca internet sitesi trafiğiyle değil, yapay zekâ önerilerinde yer alma, potansiyel talep oluşturma ve satışa dönüşme kapasitesiyle birlikte değerlendirmesini gerektiriyor.

Ore Ade: Sosyal medya keşiften ticarete dönüşüyor

Panelin TikTok temsilcisi Ore Ade ise sosyal medya platformlarının seyahat sektöründeki değişen rolü açısından önemli bir perspektif sunuyor.

TikTok LIVE bünyesinde iş ortaklıkları ve iş geliştirme alanında çalışan Ade, Birleşik Krallık'ta içerik üreticisi ağlarının büyümesi ve sürdürülebilir gelir modelleri geliştirmesi üzerine çalışıyor.

Özellikle canlı yayınlar, içerik üreticileri ve topluluk ekonomisi üzerine uzmanlaşan Ade'nin katılımı, sosyal platformların yalnızca destinasyon tanıtımı yapılan mecralar olmadığını; içerik üreticileriyle tüketiciler arasında doğrudan ilişki kurulan ve ticari fırsatların geliştirildiği alanlara dönüştüğünü gösteriyor.

Turizm markaları açısından bu dönüşüm, içerik üreticileriyle iş birliklerinin ve sosyal medya toplulukları üzerinden güven oluşturmanın önemini artırıyor.

'Gizli cennet' ve 'otantik deneyim' dili yeniden değerlendiriliyor

Oturumun temel tartışma konularından biri, turizm markalarının kullandığı geleneksel pazarlama ifadelerinin yeni nesil gezginlerin arama alışkanlıklarıyla ne ölçüde örtüştüğü oldu.

“Hidden gems” (gizli cennetler), “authentic experiences” (otantik deneyimler) ve “rural” (kırsal) gibi ifadelerin genç gezginlerin kullandığı arama diliyle her zaman örtüşmediği vurgulanıyor.

Buradaki mesele yalnızca marka iletişiminin güncellenmesi değil. İnternet sitelerinde, sosyal medya açıklamalarında ve dijital içeriklerde kullanılan kelimeler, algoritmaların markaları hangi aramalarla ilişkilendirdiğini de etkiliyor.

Bu nedenle turizm markalarının yaşayan kültür, yerel topluluklarla etkileşim, iyi yaşam, aidiyet ve seyahat güveni gibi tüketicilerin güncel beklentilerini yansıtan kavramlara yönelmesi önem kazanıyor.

SEO'nun yanına GEO ve sosyal arama ekleniyor

Dijital görünürlük alanındaki dönüşüm, SEO çalışmalarının yanında GEO (Generative Engine Optimization) kavramını da gündeme taşıyor.

SEO, web sitelerinin geleneksel arama motorlarında görünürlüğünü artırmayı hedeflerken GEO, markaların yapay zekâ tarafından oluşturulan yanıt ve önerilerde yer alabilmesine odaklanıyor.

Bununla birlikte sosyal medya platformlarının kendi arama sistemleri de yeni bir rekabet alanı oluşturuyor.

Turizm işletmelerinin bu süreçte internet sitelerini güncel tutması, hizmetlerini açık biçimde tanımlaması, farklı dillerde doğru yerelleştirilmiş içerikler hazırlaması ve güvenilir kullanıcı değerlendirmelerini öne çıkarması gerekiyor.

Güven, yeni nesil seyahat pazarlamasının merkezinde

Dijital görünürlük kazanmak kadar bu görünürlüğü güvene dönüştürmek de önem taşıyor.

Genç gezginler açısından gerçek kullanıcı deneyimleri, şeffaf fiyatlandırma, doğru bilgiler ve tutarlı marka iletişimi belirleyici unsurlar arasında bulunuyor.

Oturumun bir diğer tartışma alanı da ücretli görünürlük ve platformların içerik seçimi üzerindeki etkisi. Algoritmaların hangi destinasyonları ve deneyimleri öne çıkardığı, genç gezginlerin seçeneklerini ve satın alma kararlarını etkileyebiliyor.

Bu nedenle markaların yalnızca daha fazla görünürlük satın alması değil, organik içerik, güvenilirlik ve gerçek deneyimlerle desteklenen sürdürülebilir bir dijital strateji oluşturması gerekiyor.

Türkiye turizmi için de önemli bir dönüşüm

Bu gelişmeler Türkiye'deki oteller, seyahat acenteleri ve destinasyon yönetim kuruluşları açısından da yeni fırsatlar yaratıyor.

Özellikle uluslararası pazarlara ulaşmak isteyen turizm markalarının İngilizce içerik üretmenin ötesine geçerek hedef pazarların kendi dillerinde ve kültürel beklentilerine uygun içerikler geliştirmesi önem kazanıyor.

İstanbul'un gastronomi ve kültür deneyimleri, Kapadokya'nın doğa ve macera ürünleri, Antalya'nın konaklama ve yaşam tarzı seçenekleri gibi farklı turizm ürünlerinin yeni nesil gezginlerin kullandığı arama diliyle anlatılması, dijital keşfedilebilirliği güçlendirebilir.

Turizm sektöründe rekabet artık yalnızca Google'da üst sıralarda yer almakla sınırlı değil. Yapay zekâ asistanlarının önerilerinde bulunmak, sosyal medya platformlarında keşfedilmek ve tüketicinin güvenini kazanmak da markaların büyüme stratejilerinin temel parçaları hâline geliyor.

WTM oturumunun ortaya koyduğu temel soru ise sektör için giderek daha önemli: Yeni nesil gezginler markanızı aradıklarında sizi bulabiliyor mu, bulduklarında da size güveniyor mu?