İspanya, turizmde büyüme anlayışını ziyaretçi sayısının ötesine taşıyarak deneyim odaklı bir modele geçmeye hazırlanıyor. Ülke, gastronomi, kültür, gelenekler, sanayi, tarihî miras ve yaşam biçimini turistik deneyimlere dönüştürerek uluslararası pazardaki farklılaşmasını güçlendirmeyi hedefliyor.

Bu kapsamda Avrupa Birliği'nin Next Generation fonlarından 42 milyon avronun üzerinde kaynak, Experiencias Turismo España programına aktarıldı. Program çerçevesinde 430 kuruluşun katılımıyla 71 proje finanse edildi.

İspanya'nın yeni turizm yaklaşımı, Valladolid'deki Abadía Retuerta LeDomaine'de düzenlenen Birinci Deneyim Turizmi Forumu'nda ele alındı. İspanyol Markalar Forumu (FMRE) ve Turizmden Sorumlu Devlet Sekreterliği tarafından organize edilen toplantıya kamu ve özel sektörden yaklaşık 150 temsilci katıldı.

Hedef Daha Fazla Turist Değil, Daha Fazla Değer Yaratmak

İspanya Turizmden Sorumlu Devlet Sekreteri Rosario Sánchez Grau, ülkenin yalnızca ziyaret edilecek bir destinasyon olarak değil, yaşam biçimi keşfedilecek bir deneyim ülkesi olarak tanıtılması gerektiğini vurguladı.

Bu yaklaşımın turizm faaliyetlerini çeşitlendireceği, sezon dışı talebi destekleyeceği ve turizm gelirlerinin farklı bölgelere daha dengeli dağılmasına katkı sağlayacağı belirtiliyor.

İspanya'nın gastronomisi, üretim kültürü, gelenekleri, tarihî mirası ve gündelik yaşamı bu stratejinin temel kaynakları arasında bulunuyor.

Amaç yeni turistik cazibe merkezleri yaratmaktan çok, zaten var olan değerleri ziyaretçilerin katılabileceği özgün deneyimlere dönüştürmek.

Deneyim Turizmi Müşteri Sadakatini Güçlendiriyor

Forumda öne çıkan konulardan biri de deneyim turizminin müşteri sadakati üzerindeki etkisi oldu.

İspanyol Markalar Forumu Başkanı Sofía Osborne, deneyimlerin ziyaretçileri markaların sadık müşterilerine ve gönüllü tanıtım elçilerine dönüştürebileceğini ifade etti.

Bir ürünün nasıl üretildiğini yerinde görmek, bir markanın tarihini keşfetmek veya destinasyona özgü bir etkinliğe katılmak, sıradan bir ziyareti uzun süre devam eden bir ilişkiye dönüştürebiliyor.

Bu model aynı zamanda turizm dışındaki sektörlere de yeni ticari fırsatlar sunuyor. Sanayi, üretim, gastronomi ve yerel markalar, turizm aracılığıyla yeni müşteri gruplarına ulaşabiliyor.

Otelcilikte Yeni Model: Konaklama Sunan Deneyimlerden Deneyim Sunan Konaklamalara

Barceló EMEA CEO'su Raúl González ve Paradores Başkanı Raquel Sánchez, otelcilik sektöründe yaşanan dönüşüme dikkat çekti.

Geleneksel modelde oteller konaklamaya ek olarak deneyimler sunarken, yeni yaklaşımda deneyimlerin kendisi konaklamayı da içeren bir turizm ürününe dönüşüyor.

Bu değişim, turistlerin otel seçiminde yalnızca tesisin fiziksel özelliklerine değil, konaklama sırasında yaşayabilecekleri deneyimlere de önem verdiğini gösteriyor.

Paradores Başkanı Sánchez, özellikle kırsal bölgelerde gastronomi, kültür, tarihî miras ve yerel üreticilerle kurulan bağlantıların önemini vurguladı. Bu sayede turizm gelirlerinin yalnızca otellerde kalmayıp yerel ekonomiye de yayılması hedefleniyor.

Deneyim Tasarlamak Yetmiyor, Pazarlamak da Gerekiyor

Forumun önemli gündem maddelerinden biri deneyimlerin uluslararası pazarlarda ticarileştirilmesi oldu.

Turespaña Genel Müdürü Miguel Sanz, başarılı bir deneyim tasarlamanın tek başına yeterli olmadığını, bunun sürdürülebilir bir iş modeline dönüştürülmesi ve doğru müşteri kitlesine ulaştırılması gerektiğini belirtti.

Lüks turizm alanında faaliyet gösteren Made for Spain and Portugal'ın kurucusu Virginia Irurita, kişiselleştirmenin önemine dikkat çekti.

Asia Link kurucusu Jennifer Zhang ise özellikle Çinli üst gelir grubu ziyaretçileri çekmek için önce destinasyona yönelik ilgi oluşturulması, ardından deneyimleri birbirine bağlayan güçlü bir hikâye anlatılması gerektiğini ifade etti.

Civitatis Operasyon Direktörü Enrique Espinel de deneyimlerin değerinin ziyaretçilerde yarattığı anılar ve duygularla ölçüldüğünü, rekabette esneklik, özgünlük ve hizmet kalitesinin belirleyici olduğunu vurguladı.

İspanya 2027'de Lüks Deneyim Turizminde de İddialı

Deneyim odaklı turizm stratejisi, kişiselleştirilmiş seyahatlere ve özel deneyimlere yönelik küresel talep artışıyla da örtüşüyor.

Forumda sunulan Virtuoso raporuna göre İspanya, 2027 yılı için lüks seyahat segmentinde en çok tercih edilen beş destinasyon arasında yer alıyor.

Ancak ülkenin hedefi yalnızca lüks turizmle sınırlı değil. İspanya, kırsal turizmden gastronomiye, kültürel mirastan üretim deneyimlerine kadar geniş bir alanda uluslararası bir deneyim turizmi merkezi olmayı amaçlıyor.

Abadía Retuerta LeDomaine CEO'su Enrique Valero ise deneyimlerin destinasyonun kimliğiyle bütünleşmesi ve yerel değerlerin korunması gerektiğini vurguladı. Bu süreçte altyapı ve turistik kaynakların yanı sıra deneyimleri mümkün kılan insan kaynağının da en önemli unsurlardan biri olduğunu belirtti.

Türkiye İçin de Önemli Bir Turizm Modeli

İspanya'nın deneyim turizmine yönelik bu stratejisi, Türkiye açısından da önemli mesajlar taşıyor.

Türkiye'nin gastronomisi, kahve kültürü, hamam geleneği, el sanatları, hasat dönemleri, festivalleri, yerel mutfağı ve binlerce yıllık kültürel mirası, deneyim turizmi için güçlü bir potansiyel oluşturuyor.

Ancak asıl mesele bu değerleri tanıtmakla sınırlı kalmayıp turistlerin katılabileceği, yaşayabileceği ve yeniden deneyimlemek isteyeceği turizm ürünlerine dönüştürmek.

İspanya'nın yaklaşımı, turizmde yeni rekabetin yalnızca ziyaretçi sayısı, yatak kapasitesi ve fiyat üzerinden yürümeyeceğini gösteriyor.

Yeni dönemde destinasyonların başarısı, turistlere ne kadar çok şey sunduklarından ziyade, onların hayatında ne kadar kalıcı bir iz bıraktıklarıyla ölçülecek.

Kaynak: Hosteltur