İnsan olarak edindiğimiz bilgilerin büyük bir kısmını beş duyu organımız aracılığıyla öğreniriz: Tatma, görme, işitme, koklama ve dokunma. 

Bu yazıya ilham veren gelişme, turizmgazetesi.com’da 09 Aralık 2025 tarihinde yayımlanan “Charles-de-Gaulle Havaalanı, Yolcu Deneyimini Sadeleştirmek İçin Terminal Sistemini Değiştiriyor” başlıklı haber oldu. 

Haberde, Charles-de-Gaulle Havaalanı’nın (CDG) yıllardır eleştirilen karmaşık terminal yapısını daha anlaşılır hâle getirmek amacıyla yolcu yönlendirme sistemini baştan sona yenilediği belirtiliyordu. Buna göre, üç bini aşkın yönlendirme tabelası sadeleştirilecek, yeni sistem seyahat akışını daha sezgisel hâle getirecek ve proje, 4,5 milyar avroluk modernizasyon programı ile CDG Express hızlı tren hattı ile uyumlu bir şekilde ilerleyecekti. 

Bu metinde beni en çok etkileyen kavram “sezgisel” ifadesi oldu. Konuyu biraz açayım. Bu noktada, bu yarıyılda (güz) verdiğim derslerde yaptığım bir uygulamadan söz etmek yerinde olacaktır. Ders kapsamında öğrencilerimden seçtikleri bir konuda beş dakikalık sunum yapmalarını istedim. Sunum süresinde ±30 saniyelik sapmayı tolere edeceğimi belirttim. 

Yarıyıl sonunda sunumların içerik açısından oldukça doyurucu olduğunu, hatta süreye 5.02 gibi çok yakın değerlerle ulaşan sunumların yapıldığını gördüm. Bu durum, öğrencilerin sunumlarını birkaç kez prova ettiklerini göstermekteydi ki bu oldukça sevindiriciydi.

Buna ek olarak, sunumları izleyen öğrencilerden yapılan sunumun süresini tahmin etmelerini istedim. Zamanla bu tahminlerin giderek daha isabetli hâle geldiğini gözlemledim. Hatta bazı öğrencilerin bu konuda şaşırtıcı derecede başarılı oldukları da dikkatimi çekti.

Charles-de-Gaulle Havaalanı’nda planlanan “sezgisel yönlendirme” yaklaşımı, orman banyosu üzerine yaptığım araştırmalar sırasında rastladığım ve beni ilk anda şaşırtan bir bilgiyi hatırlattı: 

"İnsanların beş duyu organı, ancak yaklaşık otuz farklı sezgisi vardır." 

Bazı bilimsel makalelerde zamanı tahmin etme ve yön bulma becerilerinin de bu sezgiler arasında yer aldığını okudum. Dersteki gözlemlerim de bunu destekledi. "Bazılarımız bu alanlarda iyiyiz, bazılarımız ise çok iyiyiz." Dahası, bu sezgisel beceriler çalışıldıkça geliştirilebilen beceriler.

Sesli düşünüyorum… Bizler her ne kadar mantıklı düşündüğümüzü ve mantıklı davrandığımızı iddia etsek de, sezgilerimiz de bir o kadar önemlidir…

Acaba Türkiye’deki turizm işletmeleri, Charles-de-Gaulle Havaalanı örneğinde olduğu gibi, ziyaretçilerin sezgisel algılarını dikkate alan yönlendirme sistemleri sunuyor mu? Çünkü beş duyu organımız, bazı durumlarda yol bulmak gibi en temel ihtiyaçlarda bile bize yeterince hızlı, rahat ve doğru çözümler sunamayabilir.